Обман в условиях коронавируса

24.04.2020 15:36
2273
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Люди подумайте 100 раз прежде чем связываться с Альфа-банк, а конкретно в получении кредитной карты. Меня на протяжении года банк забрасывал предложениями, чтобы я оформил кредитную карту.  И вот настал тот день когда я тяжёлых условиях корона вируса решил обратиться в банк. Он-лайн  подал заявку на кредитную карту (100000 рублей).  В течение часа получил одобрение по электронной почте и так же от специалиста банка, который позвонил и сказал что вам одобрена кредитная карта на 100000 рублей. Так же этот специалист сказал что карту мне домой привезёт курьер.  Через три дня курьер М-ку М. С. привез карту. Установил он-лайн банк на мой телефон. В процессе установки рассказывал как пользоваться картой. А конкретно как удобнее снимать с карты 100000, чтобы не попасть на проценты. Этот Марат как то запутал меня своими разговорами про карту,условия снятия наличных и о корона вируса. Одним словом подписал договор почти не читая его. В его присутствии в он-лайн банке я не смог посмотреть баланс карты. Он сказал что это лучше сделать через банкомат. И вот настал тот час когда я понял что банк меня развёл на деньги. А то есть банкомат сразу же снял годовое обслуживание и выдал баланс 8510 рублей. Какого было моё не понимание ситуации в этот момент. Должно было быть 100000 рублей, а тут сумма намного меньше.  Короче скажу вам друзья это конкретный развод, обман банка как хотите называйте. С банком решить эту ситуацию не получилось. Я хотел вернуть эту 10000-ю карту. Я с неё не снял ни копейки, а банк своё обслуживание вывел с суммы карты. И теперь я должен банку уплатит эту сумму за обслуживание.  НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С Альфа-банк..!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-24T16:38:10+03:00
Отзыв перенесен из ветки Алеф-Банка в ветку Альфа Банка. "В его присутствии в он-лайн банке я не смог посмотреть баланс карты." - какая ошибка возникала? Как прокомментировал курьер?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-05-09T16:25:33+03:00
Уважаемый клиент, наши коллеги "на звонке" никогда не сообщают сумму кредитного лимита, всегда предупреждая, что конечную одобренную сумму вы узнаете непосредственно в момент получения карты, но перед подписанием документов. Мы прослушали ваш разговор с оператором - ваш случай не является исключением. На встрече с сотрудником банка вам был предоставлен договор по кредитной карте, в котором отражены ключевые параметры, такие как процентная ставка, кредитный лимит, размер комиссии за годовое обслуживание. С договором вы ознакомились, согласились с условиями, о чем свидетельствует ваша подпись. Экземпляр документов остался у вас на руках. В момент подписания договора коллега предоставил дополнительную презентацию кредитной карты, а также услуги Альфа-Мобайл, показал как активировать карту, где отражены ключевые параметры. Со слов сотрудника, в момент презентации Альфа-Мобайла наблюдались трудности со входом в приложение. Возможно, проблемой стало плохое интеренет-соединение, так как некорректной работы мобильного приложения в день выдачи карты не зафиксировано. Именно по этой причине коллега рекомендовал вам обратиться к банкомату для проверки баланса. При проверке баланса вам был отражен остаток денежных средств за вычетом комиссии за годовое обслуживание. Подводя итого, сообщаем, что действия сотрудника корректны, вся встреча проходила по регламенту, на все ваши вопросы были предоставлены ответы. Документы с одобренным лимитом вами подписаны, комиссия списана в соответствии с тарифами банка. Нарушений не зафиксировано. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка