Реструктуризация потребительских кредитов

Сразу хочу отметить, что к отделению в городе Приморско-Ахтарск претензий нет, но выбрать отделение нужно было. 30 марта 2020 года через официальный сайт Сбербанка подала заявление на реструктуризацию кредитов (приложив ВСЕ необходимые документы) Этой же датой пришло смс о регистрации заявления, после тишина. Ни звонков, ни смс. 20 апреля 2020 года я зашла на сайт и увидела, что реструктуризация одобрена 17 апреля 2020 и приписка о том, что я должна дождаться звонка специалиста для назначения даты подписания документов.  Первый звонок на горячую линию я совершила 22 апреля с вопросом что мне сейчас делать и как долго ждать звонка специалиста. Мне ответили, что да, решение есть, ждите с вами свяжутся. На мой вопрос о сроках ответили, ждите, но могут сегодня, завтра. Ок. 24 апреля я вновь позвонила на горячую линию и сотрудник банка вновь мне подтвердил положительное решение по-моему вопросу и сказал, что ждать звонка нужно в течении ДВУХ МЕСЯЦЕВ! У меня это не укладывается в голове, есть решение, есть мое желание идти на контакт, но я должна ждать до середины июня и может быть со мной свяжутся. НО ПРОБЛЕМЫ С ОПЛАТОЙ У МЕНЯ СЕЙЧАС и я не просто так подавала заявление на реструктуризацию,  что бы ждать три месяца ( с даты подачи заявления)  На мои неоднократные вопросы, что мне делать и как еще можно решить этот вопрос, ответ один - ждите в течении двух месяцев. Слов нет, одни эмоции.  По факту  мы имеем - положительное решение по реструктуризации,  просрочку по кредиту ( так как еще раз подчеркну, что платить просто нечем всю сумму) и непонимание в течении какого срока все решится и решится ли.... ведь у каждого решения есть свой срок действия и где гарантия, что он не истечёт до того момента как со мной свяжутся и свяжутся ли