Незаконное списание денег с карты без пин кода, без подтверждения

24.04.2020 18:30

2130

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Я являюсь хозяином Карты халва. На ней у меня есть мои личные средства, которыми я расплачиваюсь в магазинах. К сожалению на моей карте стало плохо срабатывать бесконтактная оплата на терминалах. Я обратилась к консультантом в чате попросила вызвать мне курьера с новой картой, чтобы заменить её. 20.04 Курьер привёз мне карточку, но расплатиться её не получилось, консультанты заверили что надо подождать три дня пока обновятся данные. 21.04 У меня был украден кошелёк, в котором лежала старая карта (не именная) Вечером того же дня мне пришло по смс уведомление о списании средств с моей карты старой ( покупка интернет магазин) Я сразу обратилась в банк, спросила неужели моя старая карта ещё активна, попросила отменить операцию которую я не совершала, на что операторы составили обращение ответ на которые мне надо ожидать в июле месяце.На вопрос как без подтверждения операции, без ФИО владельца списались деньги обещают ответить в обращении. Я являюсь матерью малолетнего ребёнка один год, покупаю в том числе лекарства с карточки, хотела купить новый карты лекарства и еду для ребёнка, но карта до сих пор не может активироваться в. Операторы ничем помочь не могут создали тоже новое обращение. Но нам нужны средства и на лекарства и питаться как-то, а получается они Заморожены в банке мы никак ими пользоватся не можем. Дойти до офиса тоже не имеем возможности, так как болен ребёнок

Совкомбанк

2020-04-29T11:45:33+03:00

Уважаемая Наталия! Благодарим за обращение! Перевыпуск оформлен. Карта активна с 27.04.2020. Данные в приложении отображаются корректно. Сожалеем, если доставили Вам неудобства. В качестве благодарности за сотрудничество на Ваш бонусный счет зачислены баллы, доступны для конвертации с 29.04.2020. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Skalopendra

2020-04-27T14:30:10+03:00

Спасибо, ваш сотрудник всё исправил в приложении, все невнесённые данные внёс. Извините за много сообщений ,немного перенервничала, что пропали все средства.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.27%

решено проблем

70 929

отзыва

70 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026