Отзыв. Предложение

24.04.2020 18:53
2249
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Альфа-банка около 10 лет. За этот период у меня не было причин думать о смене банка: 1)Количество продуктов Банк полностью устраивает. Они легко доступны и их описания предельно понятны. 2) Приложение Альфа-Мобайл. Мне кажется, это одно из самых удобных мобильных приложений мне встречавшихся в разных банках, как для работы со счетами (с депозитами в разных валютах, переводы), так и для оплаты услуг и брокерского обслуживания - все это очень удобно.  3) Количество филиалов и отделений в городах России (С-Петербург, Сибирь). 4) Хочется отметить, что постоянство в выборе банка - это в том числе заслуга менеджера по работе с ВИП-клиентами Афсаны Н-вой (отделение Банка по адресу С-Пб, Средний проспект В.О., 33). Более добросовестного профессионала среди банковских служащих мне не доводилось встречать ни в России, ни в других странах. Она прекрасно владеет всеми продуктами, предоставляемыми Банком, будь то работа с приложениями, или финансовыми инструментами. Поэтому ни один из вопросов не остается без исчерпывающего ответа, ни одной возникшей проблемы не осталось неразрешенной, ни разу за несколько лет обращения к ней в офис, или по телефону не оставило ощущения неудовлетворенности. Плюс, у меня всегда самая свежая информация по новым продуктам Банка - о ней сообщают в день выхода продукта.    Хотел бы остановиться на одном продукте, который мне бы хотелось видеть в Альфа-Банке и который я, к сожалению, вынужден использовать в другом банке: работая 20 лет в Китае я столкнулся с тем, что находясь в России мне приходится регулярно снимать наличные рубли (в банкомате) через систему UnionPay. Оказалось, что снимать крупные суммы наличных в другом банке значительно выгоднее, т. к. там существует фиксированная ставка на снятие наличных по системе UnionPay (если не ошибаюсь – договор с Bank of China). Учитывая количество китайских предпринимателей, которые получают доход в КНР, но живут в России, китайских студентов, учащихся у нас в стране и получающих средства из своей страны, я предполагаю, что такой продукт может заинтересовать определенный контингент клиентов Банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-06T19:09:45+03:00
Спасибо за интерес к нашему ресурсу и выраженную благодарность сотруднику. Уточните, пожалуйста, как именно вам оказывает помощь сотрудник банка? Приведите примеры качественного обслуживания с указанием даты события.
AlSo-professoore
2020-05-18T09:51:59+03:00
Здравствуйте! Сотрудник банка - вип-менеджер г-жа Н-ва - находится со мной в постоянном контакте. Именно в связи с этим я затрудняюсь назвать точные даты обращения к ней, т. к. обращаюсь по любому вопросу именно к ней. К примеру, в феврале-марте она помогала мне освоить альфа-директ, тогда же, в марте , благодаря ее своевременному звонку и информации в WhatsApp , я открыл новый Альфа-счет на более выгодных для себя условиях. После этого, в апреле и мае (28 апреля и 8 мая соответственно) мне были предложения 2 новых вида страхования.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-28T15:56:27+03:00
Уважаемый Клиент, огромное спасибо за время, которое вы уделили на написание отзыва и за объективное мнение о банке. Ежедневно наша команда работает для вас, совершенствуя сервис и продукты, в связи с чем ваша точка зрения очень важна для нас. Отдельно благодарим, что отметили работу нашей коллеги, обещаем, что профессионализм Афсаны без должного внимания не останется. Всегда рады помочь, предложить оптимальное решение и уникальный сервис. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка