Открытое письмо

Являюсь обладателем кредитной карты Альфа Банка: 4790 *** 1897 с кредитным лимитом в 15 (ПЯТНАДЦАТЬ) тысяч рублей. Изначально нахожусь в ситуации, когда ваш банк съехал из города Иваново и я могу работать с картой в городе Иваново исключительно в безналичном режиме. Но все было бы терпимо, если бы наши доблестные приставы и сотрудники вашего банка в конце 2019 года не арестовали эту КРЕДИТНУЮ карту, т.е. заблокировали любые поступления на нее любых безналичных денежных средств прицепив требуемую приставами сумму к максимальному лимиту карты. И далее по порядку... Учитывая праздники и прочую круговерть мной, по выше указанным объективным причинам, была допущена просрочка погашения очередного минимального платежа в январе 2020 года, в чем ответственности с себя не снимаю. 4 февраля 2020 года мною по электронной почте было получено уведомление об этом и о сумме просроченной задолженности в 710 рублей. 15 февраля 2020 года прибыв в город Ярославль в ваш филиал на ул.Свободы, д.29 в 15:35 (по Москве) с суммой достаточной для закрытия карты мне было отказано, т.к. оказывается кассы вашего банка в режиме оплаты “обход ареста” работают только до 15:00 (250 км и 4 часа времени в топку). 4 марта 2020 года получил письмо по почте с уведомлением о сумме задолженности 3024.01 рублей на 21 февраля 2020 года. В личном кабинете об этом и остальном ничего.. как что начислялось и прочее.. все остановилось с 16 января 2020 года. Копейка в задолженности, по моему расчету, лишняя. 28 марта 2020 года, найдя время (я же не пенсионер, и похоже им никогда не буду) и третье лицо (оказывается оно тоже нужно), в 11 дня вновь покатил в Ярославль. Позвонил в ваш банк на ул.Свободы, д.29 и узнал, что закрыть карту мне и сегодня не получится в следствии глобальной неисправности банковской программы вашего банка (170 км и 2 часа с копейками в топку). Приехав домой в ящике обнаружил письмо с уведомлением о расторжении кредитного договора через 30 дней, если я не погашу образовавшуюся задолженность. 21 апреля 2020 года я, вместе с третьим лицом, для погашения задолженности решил посетить офис вашего банка в городе Владимир на проспекте Ленина, 26А. Девушка начислила мне проценты в 5500 рублей ровно (хотя я хотел заплатить 6 тысяч) и все – ОК  (232 км и 4 часа в топку). Приехав домой обнаружил личный кабинет в том же мертвом состоянии... ни те расходов... ни те приходов... ни те расчета откуда выплыло именно 5500 рублей... ни расчета на следующий минимальный платеж. В связи с выше мною сказанным и заявлениям Президента РФ по ситуации с коронавирусом прошу с 29 марта 2020 года: - аннулировать все начисленные мне штрафы и неустойки; - зачесть освободившиеся средства в счет погашения основного долга; - восстановить работоспособность карты, личного кабинета и других сервисов в соответствии с Договором; - оградить меня от преследования третьих лиц, с вашей стороны, требующих неадекватных сумм (выше лимита карты) для погашения образовавшейся задолженности, типа той дамы доступной по телефону +7-968-***-42. Данное обращение прошу считать досудебной претензией на работу вашего банка.