Жалоба на сотрудника коллекшена

Ранее [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10365149/]обращалась в банк с аналогичной жалобой[/url], но ситуация повторилась. Сегодня, 25.04.2020 поступил звонок от сотрудника Промсвязьбанка Елены с номера 896527***67.  Разговор продолжался нормально до тех пор, пока сотрудник не начал говорить об органах опеки, что моя задолженность может заинтересовать данную службу и они могут прийти ко мне с проверкой. Далее были озвучены последствия в утвердительной форме о выставлении всей суммы единым платежом, если я не внесу оплату за 27.04. Также было раскрыто последствие судебного взыскания с привлечением судебных приставов. 1 ступень, менее 30 дней просроченной задолженности. Далее последовал рассказ о том, что сотрудник в отличие от меня не имеет задолженностей, имеет работу и доход по сравнению со мной и что мой ребенок плачет из-за меня. Ранее мне поступал подобный звонок, говорились те же фразы об анонимной жалобе в службу опеки и о плаче ребенка, и ряд других повторяющихся фраз. Сотрудника звали тоже Елена. В ответ на мою первую жалобу мне сказали, что нарушений не было выявлено, что угрозы об опеке это не превышение полномочий, но все же недопустимый формат общения, принесли извинения. Но спустя время состоялся аналогичный разговор с добавлением вышеперечисленных моментов. В связи с этим прошу провести проверку и принять меры по отношению к данному сотруднику, а также указать на недопустимость использования таких методов взыскания в соответствии с ФЗ 230 всем сотрудникам данного банка