Жалоба

25.04.2020 10:07
3369
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, хочу обратить наконец внимание руководства Сбербанка к моей проблеме. Как только вышло обращение г-на Грефа ,я тут же была отправлена сотрудниками банка по улице Плещеева 4 домой на заполнение онлайн заявки. Сотрудники не были готовы принять заявление даже в свободной форме,дали номер телефона для конкретных случаев и попращались. 29.03 я оставила онлайн заявку с нужными справками и просьбой предоставить мне каникулы по потребительскому кредиту тк я сотрудник ресторанной сферы и осталась без работы. 14.04 пришло смс в котором говорится о том,что моя заявка одобрена и с Вами свяжется специалист. И вот уже 25.04 и меня попрежнему волнует вопрос-а когда же наконец со мной свяжется сотрудник банка?!?! Я понимаю,что заявок много,но уважаемое руководство-11 дней Вы не можете связаться со мной?!? Как это? Прошу руководство принять меры,ближайший платёж оплатить не смогу,может тогда наконец поступит звонок от Вас?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-30T08:23:41+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста,ситуацию на текущий момент. С вами связались?
9165762657
Нет,к сожалению со мной до сих пор не связались!
Сбербанк
Сбербанк
2020-05-21T10:50:57+03:00
Здравствуйте! Реструктуризация проведена по вашему кредиту. Предоставлена отсрочка платежа с 12.05.2020 по 12.10.2020. Новый график платежей можете проверить в личном кабинете Сбербанк Онлайн. С вами свяжется сотрудник банка для согласования даты и времени подписания документов. Извините за длительные сроки! Буду благодарна, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка