Незаконное списание денежных средств

Я являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка. До сегодняшней ситуации всё устраивало. Уже два года пользуюсь картами "100 дней".  Вчера, при просмотре выписки по карте, я СЛУЧАЙНО обнаружил, что с меня ежемесячно списывают денежные средства по операции "Организация страхования". Причем в мобильном приложении эта операция в категории "неизвестно". Я не знал об этих списаниях, потому что уведомления на них не приходят. Я очень внимательно отношусь к уведомлениям. По этим операциям их не было. Я обратился в чат с требованием разъяснить ситуацию. Мне сообщили, что услуга подключена 25.09.2019 года. Я прямо процитирую ответ, потому что это не передать своими словами: "Операции можете проверять в истории операций. Комиссия списывается раз в месяц, в дату заключения договора при двух условиях - по счету есть задолженность и на счету есть доступный остаток для оплаты комиссии, т.е. списание происходит из доступного лимита карты. Сама услуга подключается при выдаче карты при уведомление с его согласия. В вашем случае, услугу подключили 25.09.2019 при оформление договора" "Сама услуга подключается при выдаче карты при уведомление с его согласия". Что значит эта фраза? По-моему это просто набор слов. Услугу я данную не подключал, согласия не давал.Речи о подключении страховых продуктов в рамках общения в офисе банка при оформлении карт не шло, никаких документов на счет страхования мною не подписывалось. Я потребовал отключить данную услугу и вернуть денежные средства за ВСЕ списания по этой услуге. Мне вернули деньги только за последнее списание от 25.03.2020. По вопросу возврата за остальные списания мне ответили: "....по предыдущим возврат оформить не удастся, т.к. страховая премия возвращается, если с даты списания прошло не более 14-ти календарных дней" НА это я сообщил, что это не мои проблемы и повторно потребовал вернуть денежные средства за ВСЕ списания по незаконно подключенной услуге. На что мне ответили "Установленный законом срок как раз и есть 14 календарных дней, к сожалению, можем помочь только с последним списанием" О Каком законе говорит Ваш сотрудник?  Вы противоречите сами себе - говорите, что возврат можете осуществить, только по операции, с момента которой не прошло 14ти дней, однако возвращаете деньги за операцию от 25 марта 2020, с момента которой прошел месяц. То есть тем самым вы признаете, что не правы. Подводя итог. Требую: 1) Отключить все услуги страхования по моим счетам и кредитным картам 2) Вернуть денежные средства по всем операциям (по всем картам) за незаконно подключенные услуги, а именно "Организация страхования" 3) Впредь не подключать самостоятельно мне новых услуг без уведомления меня оператором по телефону и получения разрешения от меня голосом.