Отказ в возврате страховки

25.04.2020 13:51
2059
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В марте месяце 13 числа оформляли кредит наличными в отделении банка Восточный. Сотруднику банка изначально сказали что нам не нужна никакая страховка,на что сотрудник банка сказала что страховки нет. в договоре в ручную написали что от страховки отказываюсь. Позвонив на горячую линию выясняется что страховка есть и что мы можем от нее отказаться только в отделении банка. Придя в отделение банка у нас приняли обращение, никакую информацию не дают (когда и как сумма должна вернуться, общаются не хотя). На следующий день на почту приходит отказ по обращению. Обслуживание ужасное, мало того что не доводят информацию, еще и обманывают (почему я должна переплачивать 40 тыс, если мне не нужна эта услуга) В любом банке можно вернуть страховку, а в ваших отделениях сотрудники отказывают....
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-04-27T15:55:04+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Для предоставления комментариев о результатах проведенного расследования с Вами связывался сотрудник Банка. По итогам проведенных мероприятий программа страхования по Вашему договору отменена. Приносим наши искренние извинения за неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
opbykova
2020-04-27T22:05:41+03:00
Хочу поблагодарить сотрудника банка за оперативный ответ и решение вопроса.Спасибо
Зачтено

Отзывы о продуктах Восточного Банка

Спасибо банку и сотрудникам

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу рассказать о решении моей проблемысотрудниками банка. Так получилось ,что потеряв основную работу и доход стала допускать просрочки по кредитам в своем банке... Читать полностью

24.05.2021

Спасибо за человеческий подход

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже давно, как пошла в декрет произошли сложности с оплатой, ноша стала непосильной😞 Пришла в банк, рассмотрели мое заявление и оформили реструктуризацию... Читать полностью

01.12.2017

Спасибо за реструктуризацию

Оценка 5

Оформила кредит в банке, где-то в течение полугода платила точно по графику. Потом у меня прям черная полоса пошла в жизни. Сначала развод, пришлось переехать на съемную квартиру... Читать полностью

06.12.2016

Реструктуризация

Оценка 5

Здравствуйте. Я просил банк дать мне реструктуризацию кредита в связи с тяжелым материальным положением хотя бы на 6 месяцев. Мне банк дал только каникулы на 3 месяца, я платил как... Читать полностью

21.01.2016

Есть еще у Вас хорошие люди

Оценка 5

Здравствуйте. Меня зовут Некрасова Лариса Павловна. Связана я с вашим банком с апреля 2014г (брала кредит пенсионный) 2 месяца назад у меня не стало дополнительного дохода, и я... Читать полностью

14.02.2015

Реструктуризация

Оценка 5

Здравствуйте. Клиентом банка являюсь давно, все кредиты выплачивала во время. В декабре 2013 года оформила кредитную карту с лимитом 60000, договор 13/7128/*****400387 от 20.12... Читать полностью

11.02.2015

Реструктуризация! Занавес!

Оценка 5

Наконец -то и мы добрались до финиша. Условия и правда порадовали. Хочу отметить, что пока банк принимал решение по нашему вопросу, а на это ушел по меньшей мере месяц, сотрудники... Читать полностью

27.01.2015