История о том, как я чуть было не испортила себе кредитную историю

25.04.2020 14:31
2247
Оценка
5
Отзыв проверен
Начну свою историю с того, что я искала банк для того, чтобы оформить кредит. Рассматривала множество вариантов. Обращалась в офисы банков и на интернет-просторах. Рассматривала варианты с разным сроком и суммами. Искала наиболее выгодный для себя вариант. И осенью мне поступил звонок-предложение от Совкомбанка на оформление кредита с акцией "Все под 0". Это означало, что если все платежи будут сделаны вовремя, то переплаченные % за пользование кредитом мне вернутся. Это классно! Переплата за пользование кредитом в течение 3 лет составит чуть более 20 тыс, а 92 тыс. мне вернут обратно! И эти деньги можно уже израсходовать, например, для поездки на море. Только нужно пользоваться картой Халва, осуществлять покупки на сумму 10 тыс. в месяц. Это одно из условий. Второе условие - не совершать просрочки платежа. Третье условие - отсутствие досрочного погашения. Взвесив все ЗА и ПРОТИВ я решилась на этот кредит. Скажу сразу, что карта ХАЛВА у меня была около года, но я ей не пользовалась. Смысла в этом не видела на тот момент. Покупки с рассрочкой меня не интересовали.  В настоящий момент картой ХАЛВА активно пользуюсь. Совершаю покупки в магазине, а в конце месяца получаю кэш-бек живыми деньгами на счет. Кроме того, банк начисляет % за то, что на карте есть мои собственные средства. Представляете? Я кладу деньги на карту, хожу с ней за продуктами, другими покупками, а банк смотрит, что деньги полежали НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ и начисляет % в размере 6,5!!! Где сейчас срочные вклады с такой ставкой и условиями? Нигде. Вы спросите, а где история о том, как я чуть было не испортила себе кредитную историю? Сейчас расскажу. В этом году я работаю учителем в 3 школах на 2 ставки. Начну с этого. Сейчас все сидят на самоизоляции, а школьники переведены на дистанционное обучение. Пришлось значительно поменять распорядок дня и формат работы. Вместо того, чтобы идти на работу, приходится идти к компьютеру и составлять новые планы работы для каждого класса, а потом проверять работы ребят по электронной почте и на образовательной платформе. Кроме того, походы в магазин стали реже. Вместо ежедневных покупок - 1-2 раза в неделю. И вот, сижу, проверяю, глаза уже болят и вдруг, перестает работать интернет. И здесь я понимаю, что сегодня необходимо было сделать оплату кредита. Деньги на карте были. Нужно было только их перевести. А ИНТЕРНЕТА НЕТ. Зайти в приложение не могу по этой причине. КАТАСТРОФА!!! Я законопослушный плательщик кредита, условия просрочки кредита не допускают. Иначе я всего лишаюсь. Звоню в банк. Работа операторов закончена, т.к. время позднее. Еле-еле удалось зайти в приложение. Сердце колотится с бешенной силой, руки трясутся. Надо успеть. Но как? Рука дрогнула, и вместо 10 тыс.  отправилась только 1 тыс. Вторая попытка. Деньги отправлены, но на счет не поступают, потому что уже ночь. Но я успела их перевести до 23.59 . Но это ситуацию пока не спасает. Пишу в чат работы с клиентами. Прикрепляю сканы. Но интернет работает с перебоями. Мои сообщения уходят в хаотичном порядке. Будь я на месте Дмитрия, работающего тогда со мной, решила, что общаюсь с не вполне адекватным человеком. Но все-таки он меня понял и мы составили обращение в банк на устранение просроченной задолженности, которая уже образовалась. На следующий день звонила операторам на телефон горячей линии. Они помогли ускорить решение вопроса. И спустя 3 дня мне поступает СМС о том, что СОВКОМБАНК пошел мне на встречу и просроченная задолженность не будет влиять в дальнейшем. То есть я дальше могу участвовать в акции ВСЕ ПОД 0 Ура!!! Я счастлива, что моя кредитная история не испорчена
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-08T17:20:10+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с сотрудником в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 17.05.2020 Письмо получили.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-04-27T13:13:47+03:00
Уважаемая Светлана! Спасибо за отзыв! Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным и всегда стараются решить вопрос максимально быстро. Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность банку за лояльность

Оценка 5

Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка