Второй месяц жду справку!

25.04.2020 14:35
2326
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Началось все с отделения в Люберцах, где в начале марта я заказал справку "согласие банка на заключение брачного договора". Спустя месяц походов и звонков заветная справка, наконец-то, была готова, но, к сожалению, ее текст не устроил нотариуса. Необходимо добавить ровно одно предложение и я повторно обратился в банк 09.04.2020, только уже в Одинцово. Наученный тем,что сотрудники не знают, какие для этого нужны документы сразу отправил проект брачного договора и справку, которую ранее банк изготовил на почту. Срок, по регламенту, 5 рабочих дней, при этом банк никак не информирует о готовности документа, нужно приходить в офис. 20.04.2020 я позвонил в кц, после очень долгих переговоров, с 20ого раза меня соединили с отделением, ответили,что заявка в обработке. Прошло еще 5 рабочих дней и сегодня я приехал в офис. И что? Конечно, справки , по-прежднему, нет. При это мне еще и сказали,что ее взяли в работу только 20 апреля. С момента подачи заявки прошло почти 3 недели!!! Я прошу разобраться в данном вопросе и как можно скорее предоставить мне необходимый документ, а также проинформировать о его готовности!!!
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2020-05-06T11:33:55+03:00
Уважаемый Николай Валерьевич! Благодарим за оставленный отзыв! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Ситуация доведена до руководства, с сотрудниками проведено дополнительное обучение. На данный момент справка готова. С Вами связался сотрудник и сообщил об этом. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияла на общее впечатление о Банке. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 039
отзыва
1 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Отзыв на обслуживание

Оценка 5

Благодарна за решение вопроса по частичному досрочному погашению договора ипотеки. Специалист Банка помогла оперативно решить вопрос. И удалось зарегистрировать заявление на... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Раскрытие аккредитива прошло быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня, 21 августа, в 9:00 обратился в Абсолют Банк для раскрытия аккредитива по сделке. Я был заранее записан, поэтому сразу, без очереди, прошёл к сотруднику. У меня приняли... Читать полностью

21.08.2026

Быстрая ипотечная сделка и опытные сотрудники

Оценка 5

Сегодня, 19 августа, в 14:00 обратилась в отделение Абсолют Банка, так как была записана на ипотечную сделку. При входе со мной поздоровались и сразу сориентировали по дальнейшим... Читать полностью

19.08.2026

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное обслуживание и без очереди

Оценка 5

Сегодня, 7 августа, обратилась в отделение банка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. В офисе было свежо и комфортно, обслуживание проходило быстр взяла... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка