Все прекрасно, но дозвониться невозможно

25.04.2020 14:59
1850
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте.  Оформила кредит наличными в Ситибанке, хороший процент, милые адекватные представители, но! При получении кредита в офисе банка мне сказали, что страховку можно отключить, только позвонив на горячую линию. А я не могу туда дозвониться т.к для авторизации нужен номер карты, а карта была мне отправлена по почте и ещё не пришла. Без этих данных я не могу отключить страховку и даже просто прорваться к оператору. Я понимаю, что такая система наверняка удобна, но тем, у кого по ряду причин карты нет, нереально связаться со службой поддержки. Как мне наконец дозвониться и отключить страховку?
РенКап Банк
2020-04-29T09:14:48+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при отключении программы страхования заемщика кредита с ООО «Страховая компания СиВ Лайф». Мы исполнили Ваше поручение и уже отключили программу страхования по Вашему кредиту. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о продуктах РенКап Банка

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

ChargeBack за отмененные авиабилеты

Оценка 5

Этим летом я купил авиабилеты в Грецию. Перевозчик авиакомпания Ellinair приостановила свою деятельность и рейс отменила. Какое то время я ждал возврата от авиакомпании, но он... Читать полностью

20.10.2021

Сити ценит лояльность - Работа отдела Retention

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанка с 2014 года и могу сказать что в последние 2-3 года банк определенно развивает удобство и привлекательность своих продуктов, например  дебетовая карта... Читать полностью

05.04.2021

Хочу еще раз сказать спасибо Сити

Оценка 4

На фоне необходимости написать в НР по поводу другого банка (конечно же о плохом ;) ), решил заглянуть и в раздел Ситибанка. Читаю другие отзывы и понимаю, как все-таки редко здесь... Читать полностью

21.01.2020

Спасибо за высокий профессионализм сотруднице банка Наталье

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность и признательность сотруднице Ситибанка (ул. Остоженка, 7 стр.1) Наталье С-й за проявленный высокий профессионализм, оперативность и готовность... Читать полностью

25.10.2019

Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту

Оценка 5

С Сити с 2010г.  Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу... Читать полностью

11.01.2019

Высокий уровень сервиса без сбоев

Оценка 5

Пользуюсь Ситибанком с апреля 2007 года, когда у моей организации был зарплатный проект с этим банком. Зарплатный проект закончился, однако остаюсь в Сити. За более чем 10 лет... Читать полностью

16.01.2018