Сотрудник почта банк обманул об условиях кредитной карты

Добрый день! 9 марта 2020 года были в «Снежной Королеве» в ТЦ Аура, г. Новосибирск. Решили купить куртку и сумку. Чтобы сразу же не расставаться со всей суммой решили спросить про рассрочки у девочек из банков, был хоум кредит и почта банк. Сотрудница из почта банк Б-ва Дарья В. сказала, что есть замечательная карта-рассрочке на 4 месяца, естественно без процентов, плюс кэшбэк 12%, который придёт на счёт в течение двух недель. Посчитала на калькуляторе сумму кэшбэка-2 000 руб с копейками. Мы решили, что условия неплохие и оформили карту.  в марте мы два раза закинули по 5тыс, хотели в апреле закрыть уже карту, но банкомат почему-то не принял сумму, которую хотели внести-просил только 1 600 заплатить и все. Ну ладно, может глюк, заплатили 1 600. Это было 20 апреля. В итоге, когда я посмотрела детализацию в личном кабинете, то увидела , что 400 рублей это минимальный платёж, а 1200 рублей-это комиссия банка!! Хочу уточнить также, что никакого кэшбека не пришло-спросила в чате у оператора, мне ответили, что нет такой функции у нашей карты! То есть сотрудница просто нас обманула! Ну ладно кэшбэк, но комиссия откуда? Задала вопрос оператору, она ответила, что такой тариф и эта комиссия за оформление карты!!! Перечитала весь свой договор-нет ни слова об этой комиссии, сотрудник, соответственно, тоже ничего о ней не говорил. Потом я посмотрела на сайте -да, если пройти в «полные условия по «элемент 120» ( название тарифа кредитной карты), то там эта комиссия есть, при чем в основном описании об этом нет ни слова! Считаю данный банк нечестным , с некомпетентными сотрудниками. Прошу насказать сотрудницу, а вообще лучше из ее зарплаты чтобы вычли эту комиссию, чтобы больше людей не обманывала. Больше в данный банк не обращусь, карту закрою и вам не советую с ними иметь дело.