Обновление информации в БКИ

02.09.2016 года была оформлена ипотека в ПАО "Абсолют банк" совместно с супругом.  В сентябре 2017 года нами был закрыт договор с помощью рефинансирования в ПАО "Открытие".  24.04.2019г нами была закрыта ипотека в ПАО "Открытие", а в мае 2019 года я пыталась оформить кредит для сотрудников банка (кем я являюсь) с пониженной ставкой, но мне отказали, и в причине отказа было зафиксировано доход не соответствует уровню задолженности клиента (из действующих продуктов на мое имя была оформлена РК на сумму 40 000). По необходимости пришлось оформить кредитный продукт на супруга, с более высокой ставкой. На тот момент я думала что информация в БКИ не обновилась в ПАО "Открытие", так как ипотека была недавно закрыта. Но 17.04.2020 я пытаюсь снова оформить кредит для сотрудников банка и мне снова отказывают по той же причине :"доход не соответствует уровню задолженности клиента". В этот раз я решила все выяснить, так как все ипотеки были уже давно закрыты. И какое удивление было когда я заказала свою историю в Экфифакс через сайт гос. услуги, где в текущих кредитах увидела действующую ипотеку от ПАО Абсолют, закрытую мной 12.07.2019 года. А вот ПАО "Открытие" молодец, сразу передал информацию о закрытии договора. ПАО "Абсолют" последний раз обновлял информацию в БКИ 02.12.2016г. Неужели за столько времени не было возможности передать информацию в БКИ? Почему я должна переплачивать проценты по более дорогим кредитным продуктам из-за того что вы не передали своевременно информацию? Также мною было написано заявление 18.04.2020г на корректировку информации в БКИ, по которому мне обещали дать ответ в течении 3 рабочих дней и никто не связался со мной даже спустя неделю. Проверяла информацию снова, так никто и не откорректировал информацию в БКИ.  У меня во вторник сделка 28.04.2020 по покупке загородной недвижимости, почему я снова не могу воспользоваться льготным предложением для сотрудников банка из-за вашей вины? ID договора в БКИ 18***57 и указана текущая задолженность 1 991 130. Договор 76***-И.  По супругу так же история, никто не торопиться обновлять информацию в БКИ. Хотя бы доход повыше чем у меня и он может оформлять кредиты в других банках. По ипотечному договору я была созаемщиком, супруг -заемщиком и ни у кого информацию в БКИ не обновили!!