Как хотят так и делают. Обман

25.04.2020 18:55
3311
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился по глупости, узнать условия по кредитным каникулам. Оставил запрос в начале апреля числа 7.  Рассмотрели в положительную сторону. Конечно за места 6 мес нужно платить 12 мес.  Позвонил сотрудник рассказал условия. Ответил что "нет не устраивают меня данные условия."  После попросил ознакомится с условиями визуально, что бы принять окончательное решение. Сотрудник сказал пока окончательное согласие не дадите не подпишете ни чего не будет. Сотрудник записал на 24 число в банк на ознакомление с договором.  В итоге от данной мысли Я сам отказался,  не пошел подписывать.  Платеж 25 числа.  Приходит СМС 23 что успейте внести сумму до 25 числа.  24 числа захожу в мб. приложение посмотреть хватает ли денег на платеж,  так как положил еще за неделю. В итоге смотрю все поменялось, без ведома, без согласия  сами сотрудники ни знаю кто подписал за меня договор изменили условия на которые я не согласен.  Договора нет,  звоню в контакт центр,  узнать как так. Само собой там ни кто ни чего не знает дают номер 8002008200 звоните,  набираю  там так же ни кто ни чего не знает, договор не предоставляют.  В итоге БАНК САМОВОЛЬНО Увеличивает сроки,  информацию не предоставляет, договор не предоставляют кроме старого,  по телефону кроме расписания отделений ни чего не предоставляют "не знают".  Что делать не понятно. Сам же СБЕРБАНК не может выполнить условия заключенного договора.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-07T20:24:51+03:00
Благодарим за отзыв.
Сбербанк
Сбербанк
2020-05-27T12:35:59+03:00
Добрый день! Проверила, почему так произошло. Вы подали заявку на реструктуризацию, которая была одобрена. С вами связывались сотрудники для уточнения даты подписания договора, на которое вы не пришли. Из-за того, что заявка была одобрена, автоматически была произведена корректировка графика платежей. Далее вы обратились в банк для отказа от реструктуризации, обращение было принято в работу, но после разговора с сотрудником вы всё-таки на неё согласились. Позже с вами должен связаться сотрудник для назначения даты подписания документов. Руководителю подразделения было указано на необходимость улучшения организации работы, а также усилить контроль над действиями сотрудников. Приношу извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка