Аннулирование кредитной карты

Я пользователь кредитной карты альфа банк. За свою кредитную историю я не разу не просрочил не одного своего кредитного платежа в банках, в которых брал кредит. Я всегда добросовестно относился к данным обязательствам. В связи с угрозой распространения инфекции всей семьей остаемся дома при том, что компания, в которой я работаю продолжает свою работу и заработную плату я продолжаю получать пусть хоть она и меньше. Понимая что заработок снизился мною было принято решение о погашении долга по кредитной карте Альфа-Банка в полном объеме и оставить ее на тот случай когда она может понадобиться, ведь когда звонят представители банков и чуть ли не умоляют оформить карту по самым выгоднейшим условиям главным и самым важным пунктом обычно приводят ситуацию когда экстренно нужна сумма  на какую то цель ( в данном банке льготный период 100 дней и это абсолютно меня устраивает). И с этим нельзя не согласиться пусть даже в условиях пандемии. И так закрыть долг по кредитной карте мною выполнена. Далее мне нужно было понимать из текущих мои растрат и грамотно распорядиться ДС в том числе и в личных целях таких как содержание ребенка покупка продуктов и.т.п. Поэтому мною было принято решение о кредитах, которые у меня есть на текущий момент заплатить за них на 3 месяца в перед т.е. на момент пополнения счета по кредитам это месяц (апрель, май, июнь). При этом общаясь в чате с консультантами, которые всячески пытаются поизвить или просто ответить на вопросы абсолютно наплевательски с решением моей проблемы так никто из них и не отнесся. Подтверждение наличие на счетах ДС или еще какую-либо подробную информация для банка готов предоставить если это поможет в возврате кредитного лимита и отмены предыдущего аннулирования моей кредитной карты. В итоге заплатив все текущие платежи в плоть услуг за интернет и телефонию на 1-2 месяца на перед. закрыв долг по кредитной карте, заплатив кредитные продукты которых у меня на текущий момент два. При том что консультант утверждает, что у меня 4 и более кредитных продукта и именно поэтому мне банк решил аннулировать кредитный лимит по карте до 0 считаю что-либо информация от бюро кредитных историй подана неправильно либо мне донесена информация от консультанта что бы завести меня в заблуждение и только. Из выше указанного прошу Руководство Альфа-Банка пересмотреть ситуацию с аннулированием моей кредитной карты и восстановлением кредитного лимита дабы сохранить лояльность и не бросить своего клиента, который относится к своим обязательствам с максимальной ответственностью.   С уважением Клиент Альфа-Банка