Валютный интернет эквайринг

Началось наше взаимодействие с банком 24 февраля 2020 с онлайн-заявки на сайте на подключение интернет эквайринга. На следующий день со мной созвонились, мою заявку направили в отделение банка и предложили подождать, когда меня пригласят в отделение. Прошла неделя, никто со мной не связался и я поехал в отделение сам. Менеджеры в отделении про заявку ничего не знали, ну либо не смогли найти. На моё предложение оформить всё на месте, мне предложили позвонить в колцентр, оставить заявку и подождать когда её спустят в отделение и пригласят на подписание "чтобы не тратить моё время".  Спасибо, конечно, за заботу, но я не решился второй раз ходить по тем же граблям и мы приступили к оформлению. Как оказалось, просто подключить эквайринг в Альфе нельзя, нужно обязательно открыть там счёт. Неприятно конечно, но соглашаемся на дополнительные расходы, начинаем открывать счёт. 6 марта счёт забронировали, а 12-го марта открыли. Ещё какое-то время ушло на заявку на эквайринг, получение тестового доступа, проверка сайта, удовлетворение требований банка к сайту, в итоге к 24 марта запустили рублёвый эквайринг. Переходим к следующему шагу. Валютные операции по умолчанию скрыты и их подключение нужно согласовать через менеджера. Менеджер несколько дней на запросы по почте не отвечает, так что отправляемся в отделение. Там выясняется, что менеджера в отделении больше нет.  Кто теперь наш менеджер неизвестно. Как согласовать валютные операции неизвестно, нужно звонить руководителю, но ему лучше не звонить, а то он будет гневаться на некомпетентных сотрудников. Зачем замыкать эту операцию на менеджера в отделении не понятно, он за всё время работы в компании вряд ли ещё раз столкнётся с этой операцией. Ну да ладно, убедил девушку позвонить руководителю, он занят, но потом обязательно займётся этим вопросом. Через пару дней звонков, 25 марта дело дошло до запроса у нас необходимых данных для подключения валютных операций. В тот же день отвечаю на запрос и по отработанной схеме в ответ тишина. 31 марта на всех участников переписки задаю вопрос об успехах в нашем нелёгком деле согласования валютных операций. Как вы уже догадались, на письма никто реагировать не планирует. Ехать в отделение уже смысла нет, все действующие лица физически недоступны. Пробую достучаться через колцентр. Оператор оставляет заявку, на которую мужественно забивают. Через пару дней делаю запрос через форму на сайте. Это срабатывает, на следующий день 8 апреля мне отвечают уточняющими вопросами. Пару дней уходит на переписку из двух сообщений, на фоне всей этой истории ответы раз в день уже кажутся молниеносными. В итоге, 10 марта все данные собраны и отправлены на согласование.  13 апреля подключение было согласовано. Но ещё рано радоваться, согласовать не значит подключить. В эквайринге пока доступны только рубли, а на запросы на почту никто не отвечает. Я могу понять, что вопрос может требовать время на решение, но неделями никак не отвечать на запросы (даже отпиской "вопрос на рассмотрении, ждите") это перебор. Альфа не первый наш эквайринг, но так феерично никто не клал болт на клиента!