Обман в виде скрытых списаний с кредитной карты "100 дней без процентов"

25.04.2020 22:25
2163
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Несколько месяцев назад я открыл в Альфа-Банке кредитную карту "100 дней без процентов". Мне было сделано предложение на электронную почту, в котором фигурировала процентная ставка по кредиту порядка 24%, что вполне конкурентно относительно других банков, а также привлекло беспроцентное снятие наличных до 50000 руб в месяц. При оформлении договора в офисе менеджер предложил воспользоваться программой страхования, стоимость которой свыше 1% в месяц от суммы основного долга (то есть [u]при пользовании этой программой фактически проценты по кредиту увеличиваются более чем на 12% в год!!![/u]). Я, естественно, отказался. Тогда менеджер сообщил, что он не может при заключении договора не включить эту программу, сказал, что[u] "в нашей системе это невозможно сделать"[/u]. Само по себе это уже является нарушением закона о защите прав потребителей, поскольку ни одна организация не имеет право заставлять клиента получать дополнительные услуги. То есть уже в этом месте [u]бизнес-процесс банка по заключению договора является незаконным[/u], что определенным образом характеризует банк.  Далее при заключении договора я попросил менеджера сразу отключить мне услугу страхования, и он заверил меня, что сделал это. На вопрос, как я могу проверить это, он заверил, что ничего проверять не надо, все уже отключено.  На этом я посчитал вопрос решенным и забыл про это. Каково же было мое удивление, когда через несколько месяцев я обнаружил, что ежемесячно с меня списываются средства за услугу страхования. После нескольких обращений в поддержку мне вернули списание только за последний месяц, а около 15000 руб плюс начисленные на эту сумму проценты так и ушли в пользу банка.  Вывод: - политика Альфа-банка по отношению к своим клиентам основана на обмане клиентов, о чем свидетельствует невозможность подписать кредитный договор на один кредитный продукт без подключения другого продукта, причем не профильного для банка (страхование - это не банковский продукт) - персонал банка также обучен и мотивирован обманывать клиентов, об этом свидетельствуют действия менеджера, который ввел меня в заблуждение относительно отключения данной услуги. Исходя из двух факторов можно заключить, что сотрудничество с Альфа-банком несем в себе скрытую угрозу быть обманутым относительно условий этого сотрудничества, а также ведет к незапланированным затратам клиента на выполнение этих скрытых условий. Всем советую воздержаться от услуг Альфа-банка, а если у вас нет выбора и вы стали клиентом этой организации, то каждый день проверяйте все списания и будьте готовы, что Альфа-банк вас все равно обманет, вы заплатите гораздо больше, чем рассчитывали изначально.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-07T15:32:34+03:00
Благодарим за отзыв.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-29T13:06:30+03:00
Уважаемый клиент, услуга страхования была подключена с вашего согласия, данный факт подтверждается документами. При оформлении кредитной карты на ваш телефон направлялась ссылка на специальный личный кабинет, в котором содержались условиями заключаемого договора, в том числе информация о подключении финансовой защиты, вы подтвердили, что согласны с условиями сгенерировав и использовав одноразовый код. Основания для возврата страховых премий отсутствуют. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка