Плохое отношение банка к клиентам

25.04.2020 23:21
2105
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу написать отзыв об отношении к клиентам альфа банка. 22.04.2020 в интернет магазине Мвидео решил оформить товар в рассрочку, выбрал из предложенных вариантов альфа банк. Кредит онлайн был одобрен, даже кредитный договор у меня скачался для ознакомления. 22.04.2020 в 21:20 мне позвонила девушка из банка, подтвердила, что кредит одобрен, и мы с ней согласовали на 25.04.2020 доставку курьером кредитного договора для подписания в период с 9 утра до 10 вечера. 25.04.2020 целый день сижу дома, отложил все свои дела и ожидаю звонка курьера, дело уже близится к вечеру, решил позвонить в банк и уточнить, а точно ли ко мне сегодня приедет курьер? Девушки сказали, что да, курьер к вам сегодня приедет (причём позвонил 2 раза и все подтвердили). Время 22:30, ни звонка, ни смс. Звоню опять в банк и говорю, что случилось, где курьер? А оператор мне сказал, что так как я 22.04.2020 делал несколько заявок на сайте для покупки товара в рассрочку, мне банк отказал в выдаче кредита. Еще раз повторюсь, что звонила девушка с банка и мы с ней согласовали доставку кредитного договора. Вот такое отвратительное отношение к своим будущим (так как никогда не пользовался услугами данного банка) клиентам. Могли бы хотя бы прислать смс, позвонить, на электронную почту написать, короче любым путём проинформировать об отказе. В итоге только зря потратил своё время и нервы...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-30T22:05:38+03:00
Добрый день! Банк вправе отказать в предоставлении кредитного продукта на любом этапе рассмотрения заявки. К сожалению, на текущий момент мы действительно не готовы предоставить вам кредит, но в будущем это решение может быть пересмотрено. Сожалеем за возможные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка