Ненадлежаее качество оказания услуги

Здравствуйте! 31.03.2020 взял ипотечный кредит в Сбербанке. Воспользовался услугами страхования (именно Сбербанка, хотя можно было найти вариант дешевле в 2 раза, но мое доверие Сбербанку поспособствовало купить полисы именно там), безопасной сделки. При подготовке к сделке мне предложили купить услугу Электронной регистрации недвижимости. Сначала не хотел переплачивать, но желание быстрее закрыть сделку решило побудить услугу данную купить. Вся проблема заключалась в том, что сотрудник Сбербанка, оформлявший Ипотеку и оказывающий услугу электронной регистрации, в ДКП допустила ошибку - неверное указала дату подписания кредитного договора и не обратила на это внимание в течение всего следующего периода времени. Соответственно, 9 числа произошел отказ в регистрации по данной причине. Менеджер Сбербанка об этом не сообщила (нарушение п.2.11 договора), и только мой риелтор начала узнавать причину столь долгой регистрации, и узнала об этом.  11.04.2020 менеджер Сбербанка отправила новый вариант документов на регистрацию, и 15.04.2020 все наконец-то завершилось, 15.04.2020 Сбербанк перечислил деньги продавцу, и я забрал ключи. Меня не устроило качество оказанной услуги, т.к. если бы мы пошли в МФЦ 6.04.2020, то деньги продавец бы получил уже 12-13, и, соответственно, я - ключи от квартиры. Соответственно, пользы от оказанной услуги я не увидел. По итогу, срок получения мною ключей от квартиры вышел больше, а еще я заплатил 6500р (в итоге зачем?) за некачественно оказанную услугу. При обращении на горячую линию мне рекомендовали обратиться в офис, где подписывался ипотечный кредит. В офисе меня выслушал руководитель, вежливо объяснил, что данный сотрудник на постоянной основе работает в другом отделении, но мой номер передадут руководителю как раз того отделения, и мне перезвонят. Мне позвонила женщина, не представилась, мой вопрос про ошибку сотрудника был множество раз проигнорирован, а данная проблема, по мнению женщины, возникла из-за коронавирусной инфекции в стране, и только из-за этого. По её мнению, сотрудник, оформлявший сделку, не виноват в данной ситуации. И вообще, куда я смотрел при подписании договора? (наверное, я и виноват, по её мнению). После попыток провальных убедить меня, женщина сказала, что на следующей неделе мне позвонят. Так как я был в дороге, и мне было не до этого, перезвонил минут через 40, и попросил мою жалобу зарегистрировать, на что Ваш сотрудник ответил мне, что смысла в этом не видит, так как сотрудник, оформлявший сделку ни в чем не виноват, а сроки не нарушены, ведь по закону на регистрацию идет 7 суток (я так понимаю - Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"), только Ваш руководитель, видимо, не в курсе, что Вы оказываете услугу не регистрации, а направления пакета документов на электронную регистрацию.  А сроки, по её мнению, сместились, т.к. Росреестр не работал 5-9 апреля (или 5-10, точно не помню, если необходима точность - могу найти, прослушать и прикрепить запись телефонного разговора). Видимо, у Ваших сотрудник отдельный Росреестр. С мнением сотрудника я не был согласен, на что она мне предложила снова потратить свое время - ехать в её офис и писать жалобу сотруднику, который оформлял сделку, но по её мнению, в этом нет смысла.  Моё требование - возмещение потраченных средств на оказание данной услуги. С ранее описанными сотрудниками я контактировать не желаю при решении данной проблемы. Есть желание решить мой вопрос либо с более компетентным сотрудником Вашего банка либо в судебном порядке.