Обман клиента

24.042020г. я обратился в банк за получением кредита на необходимую мне сумму, заполнил анкету, и отправил. банк предварительно одобрил, мне позвонили из контактного центра и заново задали все вопросы что были в анкете. Через 10 минут со мной созвонился курьер и сказал что подъедет через час .Ко мне приехал агент, который просмотрел мои данные паспорта, сфотографировал меня с паспортом, и дал на подпись бумаги, на обработку моих данных, заверял меня что это все формальности и что я в течении 5 дней могу отказаться от кредита , в последствии он дал мне поставить электронную подпись на своем электронном устройстве (смартфоне), на вопрос а за что я расписываюсь сейчас, мне ответили, что это ряд дополнительных услуг! включая страхование, на вопросы о сумме страхования и условиях, агент сказал, что он просто подтверждает мою личность и мои данные, всю информацию я смогу узнать позднее по эл. Почте после он выдал мне карту, и сфотографировал меня с ней. (все банки всегда выдают карты, это вполне нормальная практика, которыми если не пользоваться ничего не будет). Агент уехал я зашёл домой прочитал условия кредита и понял что меня не устраивает условия банка,звоню на горячую линию а мне говорят что с меня уже сняли 12875 ...у меня слов нет ...за что ?? Я только прочитал все условия а с меня уже сняли платёж ..вы серьезно ? мне на почту пришло сообщение от банка, в котором было ЗАЯВЛЕНИЕ О ДОГОВОРЕ КРЕДИТОВАНИЯ СО МНОЙ, А ТАКЖЕ О ОКАЗАНИИ МНЕ ДОП УСЛУГ, в том числе в виде страховки и оплата карты 800р. в электронной версии стоят мои подписи там где я их не ставил, копии данного договора у меня нет, я его увидел впервые на электронной почте, я не давал прав агенту распоряжаться моей подписью. Подпись на  ДОГОВОРЕ № 20/0900/00000/122***,была поставлена БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ. чем банк нарушает Федеральный закон о потребительских кредитах. в связи с чем я считаю что программа страхования по моему договору как и сам договор должны быть отменены. в ближайшее время я посетил отдаления банка но ваши сотрудники даже не знаю что делать ,спрашивали друг у друга ...разводили руками так сказать  Я прошу закрыть лимиты кредитования и счета! открытые на мое имя, картой я не пользовался,деньги не снимал, в личный кабинет не входил.  Кредитные услуги навязаны с нарушением норм! я не получал информации и не ставил подписей на договоре кредитования, копий договора не имел и не имею. прошу разобраться сотрудников банка с таким отношением к своим клиентам!