Банк снял детские деньги и не возвращает

26.04.2020 15:22
2110
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
20 апреля примерно в 13:30 на карту поступили детские деньги и отображались в приложении, но не было видно откуда они поступили. На карте было около 150 руб. и после того, как они поступили был совершен платеж на сумму 500 руб. Позже, вечером пришел еще один перевод. Второй перевод был потрачен и должны были остаться деньги, которые поступили на ребенка. Утром проверяю баланс, а денег как будто и не было. В службе поддержки сначала говорили, что никаких поступлений не было, в чате просто закрывали диалог. Таким образом, после многочисленных звонков в поддержку удалось доказать, что деньги были, так как было потрачено 500 руб. которые я просто не могла потратить, так-как на карте было 150 руб. В общем, составили обращение, которое должны были рассмотреть до 23 числа. В итоге, ничего не рассмотрели и перенесли сроки до 27 мая. Верните деньги, которые вы списали. Это детские деньги, вы что там вообще совести не имеете?
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-04-30T15:56:14+03:00
Добрый день. Спасибо, что рассказали свою историю и уделили время для телефонного разговора. Поясню ситуацию: на Ваш счет средства по детскому пособию не поступали. Данная ситуация произошла из-за задвоения операции, ошибка была оперативно выявлена и устранена, баланс восстановлен 20.04.2020 г. Я уверена, что наше дальнейшее сотрудничество принесет Вам только положительные эмоции. От всего сердца примите самые искренние поздравления с Днем рождения! Крепкого здоровья и исполнения желаний! :flowers: С уважением, эксперт Юлия.
Medvedeva30
2020-06-18T21:12:01+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024