Претензия

Мне на домашний телефон позвонили из "Хоум Кредит Банка" представившись Б-ов ИВ и сообщил, что для меня у банка есть эксклюзивное предложение как для постоянного добросовестного ВИП клиента. Есть возможность оформить потребительский кредит на выгодных условиях по 7,5% годовых по акции "Снижай ставку". Я решила воспользоваться этим и поехала в отделение, хотела сделать рефинансирование, закрыть старый кредит новым. По приезду в отделение Москва, Первомайская 107, мне указанный сотрудник объяснил выгоду этого предложения. Мол я закрою старый кредит и сэкономив 150 тыс руб и сократив срок платежей на 1,5года. Я нашла это выгодным для себя. Я подписала кредитный договор от 16/04/20, оговоренная сумма была 450 тыс руб, но в договоре сотрудник указал 485 100 руб скрыв этот факт. Я думала, что сотрудник пишет в договоре то, о чем мы договаривались, а он скрытно указал большую сумму. При подписании он говорил, что комиссий дополнительных не будет, переплат не будет, и ставка составит лишь 7,5%. Но когда я пришла домой и стала читать договор, то обнаружила не соответствие, и позвонила на горячую линию Банка "Хоум Кредит" по телефону 7858222, и сотрудник Дмитрий мне сообщил, что я заключила договор под 18,9% на 485 тыс с льготным периодом наступающим только с 13месяца (то есть 7,5% (акции "Снижай ставку") начинают действовать спустя 12мес), при условии своевременной оплаты ежемесячных платежей. И известил, что переплата составит 150тыс руб. Получилось, что по старому кредиту я должна была 602 тыс руб, а по новому договору долг составил 699 тыс руб, то есть никакой выгоды и экономии. Только зря потраченное время и деньги пенсионерки. Плюс взяли комиссию за подключение к этой программе 35100 руб с суммы кредита. Это меня возмутило, я по чувствовала себя обманутой на ровном месте. На следующий день с утра я поехала аннулировать этот не выгодный кредит. В отделении мне объявили, чтобы закрыть кредит мне необходимо внести комиссию наличными из собственных средств 35,1 тыс руб с ее возвратом при списании счета по этому договору, иначе кредит они не закроют. После чего я внесла эти деньги из собственных средств. Р-ов С. сотрудник банка, который эти средства принимал и оформлял закрытие кредита сказал, что деньги точно вернутся, не переживайте, и это прописано в договоре, а сам обманул меня, такого условия в договоре нет. Позже, через несколько дней, когда счет был закрыт, я получила справку об этом, после чего обещанная сумма не была возвращена (35,1тыс руб) я приехала в отделение снова к этому Р-ву С. Его я спросила о возврате указанной суммы и показать соответствующий пункт в договоре. Он сказал, что ничего такого не говорил и ничего показать не смог. Этот банк меня ОБМАНУЛ на 35,1 тыс руб, воспользовался моей доверчивостью, необоснованно присвоив мои собственные средства, взяв комиссию 35,1 тыс рублей ДВАЖДЫ за одну и ту же услугу. Первый раз при получении кредита за счет самого кредита, не выдав мне на руки всей суммы 485 100 руб, а лишь 450 000 - 16/04/20, а 17/04/20 - второй раз при закрытии кредита уже из моих собственных средств, что противоречит подписанному договору (где указано: данную комиссию я могу заплатить либо с суммы кредита, либо собственными средствами). Кредитом я не пользовалась, требую банк вернуть эту комиссию в размере 35100 руб.