Один раз - случайность, два раза - уже закономерность!

На сей раз, добрый воскресный вечер, уважаемые пользователи и администрация портала Банки.ру! [list][*]Как говорит мой босс, "один раз - случайность, два раза - уже закономерность", или "ну почему опять-то"[/*][/list] В мае 2018 года была оформлена ипотека в Совкомбанке. С этого момента, по всей видимости, банк принял решение каждый апрель устраивать нам небольшое приключение. О прошлом - welcome   https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10256399/ Сейчас близится время, когда пора продлевать страховку (СК Абсолют). Перед тем, как ехать в офис, решили написать в службу поддержки, Чатбанк, или как там оно называется...с вопросом, какая сумма должна быть оплачена.  И снова добрый день! Специалисты всеми возможными и невозможными способами "сливают" клиентов (так, кстати, всегда; однажды зашли в офис, спросили, почему так в поддержке, нам ответили "ну да, есть такое"). [u][b]Ничего не можем, ничего не знаем, идите в офис[/b][/u]. На вопрос, как работает конкретный офис, - отправляют смотреть информацию на сайте. И только после комментария о том, что никакая информация в поддержке не предоставляется, даже о графике работы офиса выбранного, сообщили время работы. И, [i]внимание[/i]! После этого сразу нашли возможность переключить на специалистов, которые знают, и написали сумму (пишу примерно, ибо после дня общения с банком: [i]— Вы что-нибудь умеете делать быстро? — Да, я быстро устаю[/i].) 34000. Ок, согласны. Идём в офис, очень хотим распрощаться с этой суммой. Но в офисе "программа выдаёт" 40000 с небольшим.  "У вас тут личное страхование+имущественное+титульное". Имущественное страхование квартиры, которой мы ещё не владеем? Вот тут вопрос! Мы в собственность вступаем ближе к концу года (надежды). Почему? "Не знаем, звоните в поддержку, нам только программа цифру выдаёт". [list][*]"Из толстых книг нельзя узнать ничего нового. Толстые книги — это кладбище, в котором погребены отслужившие свой век идеи прошлого", или ещё раз [i]читаем договор.[/i] [/*][/list] [u]Памятка по обслуживанию ипотечного кредита "Новостройка". [/u]Договоры имущественного и титульного страхования заключаются в течение 20 (Двадцати) календарных дней с даты государственной регистрации права собственности на квартиры, сроком на 1 (Один) год. Также, прошу сразу обратить внимание на следующее: [u]Кредитный договор №**********, п.4. [/u][b]Длинно и сложно[/b]: Процентная ставка по кредиту снижается на 0,5..., с месяца...в котором заёмщик предоставил кредитору документы, подтверждающие государственную регистрацию права собственности... [b]Коротко, или как объясняли при оформлении: [/b]вступаете в собственность, после этого начинаете платить страховку за квартиру, ставка понижается на 0,5. [b] [/b] [list][*]"[i]И дорого б дал за словечко, да не выкупишь[/i]", или общение с поддержкой по телефону.[/*][/list] То, что дозвониться до поддержки, через все пункты меню, - почти анриал, опускаем, отзыв не об этом. После 4 переключения между операторами я сбилась со счёту. Запомнила, что специалисты по действующему кредиту переключили на тех, которые занимаются оформлением, потому что те в вопросах страховки разбираются лучше, а те обратно на предыдущих, потому что "ну нет, мы же только по новым". На просьбу прокомментировать звонок, ответили "Да-да, конечно", но так и не сделали этого. Печаль. Про усталость повторяться не буду Итог разговора со специалистом отдела, консультирующего по действующим кредитам:  - ***где-то тут заканчивается допустимое количество символов, оставшееся будет в первом комментарии***