Без предупреждения заблокировали карту

26.04.2020 20:46
1793
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже года три как имею в БРС кредитную карту, по которой банк периодически повышал лимит, и вот сегодня, когда наконец-то появилась необходимость воспользоваться бОльшей частью этого лимита, выяснилось, что это невозможно, т.к. по словам оператора колл-центра "банк в сложившихся в стране сложных условиях запретил проведение некоторых операций по картам". При этом, никто не соизволил об этом уведомить даже по смс, а узнал я только когда попытался провести платеж по карте и получил ответ что операция заблокирована банком. В результате сорвалось несколько заказов с оговоренным днем доставки и неизвестно на какой день их теперь перенесут. Не понимаю, как можно пользоваться услугами банка, если внезапно можно обнаружить что карта как бы есть, но на самом деле ее нет. Оставил по телефону заявку на "разрешение операций", так оказалось что обрабатывать ее могут аж двое суток, что не лезет, по-моему, ни в какие ворота
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-04-27T18:40:12+03:00
Добрый день! Сожалею, что данный случай стал поводом для отзыва. Ограничение носило временный характер и по Вашему обращению в Call-центр было снято, карта доступна для совершения расходных операций, в чем Вы можете убедиться. Надеюсь, этот единичный момент не повлиял на отношение к Банк в целом, и мы продолжим наше взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
s0ck0l
2020-05-09T09:09:18+03:00
Проблема-то формально решена, но вот то, что три сотрудника банка дали три разных ответа о причинах этой проблемы, и то что на ее устранение ушли почти сутки - не дает в полной мере порадоваться такому решению...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 371
отзыв
15 201
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику Ивану

Оценка 5

В середине августа, примерно 12 числа, мне позвонили из банка. сообщили о задолженности. На тот момент я находился на больничном, денег свободных не было, и я честно об этом... Читать полностью

26.08.2026

Кредиты

Оценка 5

В понедельник 24.2026 ждала звонок куратора моего - Ш-на Сергея С., мы договорились что он позвонить что бы сверить со мной предстоящие даты и суммы платежей. А также у меня была... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность менеджеру отделения банка Ленинский проспект 138/5

Оценка 5

Я обратился в отделение банка 26 августа 2026 года с вопросам по кредитным картам. Ранее проводил уплату по исполнению судебных приставов и через банкоматы отделения, в результате... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт И-ву Д. А. Очень порядочный человек . Предложил для меня лояльный выход из затруднительного положения. Позвонил и... Читать полностью

26.08.2026

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка