Верните 500 рублей за выпуск карты Базовая visa

Получение карты от банка Восточный похоже на издевательство над клиентом банка. 14 марта обратилась в банк по адресу Сургут ул.Ленина 56 за кредитной картой БАЗОВАЯ с кредитным лимитом 1 рубль. Безпредупреждения выдали мне карту неименную платежной системы юнион пей. Попробовала ее завести в гугл пей, а она не завелась. Тут я и узнала, что это китайская карта и она не везде принимается, а так же телефоном я оплачивать покупки не смогу. Тут же попросила выдать мне карту виза, в чем было отказано. Ничего взамен не предложено. Специалисты банка не дают консультаций, на все вопросы отвечают что они не знают почему так. Карта тут же была уничтожена при специалистах банка с использованием ножниц, написано заявление на закрытие карты и счета. Написала жалобу на сайт банка о том, что мне отказали в карте виза Базовая на 1 рубль. Из банка по жалобе позвонила девушка и предложила выпустить именную базовую визу бесплатно, но ждать 17 дней. Записала, что доставить ее нужно в Сургут, в офис банка. И тут же в мобильном банке появилась карта виза базовая. Ждала 17 дней. Пришла смс, что карту можно получить в Красноярске. Открыли ее и вместо Сургута отправили ее в Красноярск, хотя в моем договоре на открытие счета и в моей заявке должен быть Сургут. Когда виза базовая пришла в Красноярск я возмутилась и написала жалобу на сайт банка о том, что никак не могу получить карту виза базовую с кредитным лимитом 1 рубль. Банк ничего лучше не придумал, как просто заблокировать эту карту виза и выпустить новую визу к этому же счету, (об этом можно прочитать в ответе банка на сайте banki.ru от 10.04.2020). И оформили это все не как выпуск именной карты виза базовая, а как перевыпуск карты при ее утере. При этом разговаривая по телефону говорили, что выпуск карты будет бесплатный. Ждала карту в Сургут 10 дней. Как только я активировала карту и положила на на нее деньги, банк списал с меня 500 рублей за перевыпуск карты. Но я не теряла карту и перевыпустили они сами, чтобы не доставлять ту мою из Красноярска. Согласно тарифам банка по кредитке Базовая выпуск юнион пей неименной и выпуск визы именной бесплатный, а перевыпуск при утере 500 рублей. Я не заказывала перевыпуск карты, я просила прислать мне мою из Красноярска. Сотрудники банка сами заблокировали ту карту и выпустили новую, да теперь еще и 500 рублей содрали с меня. Издевательство продолжается. Прошу разобраться и вернуть мне мои деньги. Жду от ответа с адреса [url=mailto:kachestvu_da@vostbank.ru]kachestvu_da@vostbank.ru[/url]  (написала на этот адрес обращение), а так жеоформила жалобу 22779047 у банка на сайте, чтобы был номер жалобы. Выводы мои такие, что специалисты в офисе и в чате ничего не знают про карты и знать не хотят или тщательно скрывают. Клиентам объяснять, помогать не хотят категорически. Отношение к клиентам наплевательское. [url=https://www.vostbank.ru/help/tariff/?ctype=private&type=creditcards&archive=0&year=]Тарифы по кредиткам тут. В тарифах ясно написано, что 500 рублей только если карта утеряна. [/url]