Из-за безалаберности кассира банк не возвращает деньги!

27.04.2020 10:40
1892
8
Оценка
1
Отзыв проверен
В сентябре 2019 года я оплатил с кредитной карты налог за жену на доходы физ.лиц в размере 23400 руб. Кассир Ж-вая Н.П. в документах неправильно ввела фамилию и код бюджетной организации!!! Деньги в налоговую не дошли и пришлось платить повторно. Обращались за возвратом в банк лично и через налоговую, это продолжается полгода - денег до сих пор не вернули! И этот банк позиционирует себя как пенсионный! Мне 69 лет и я, пенсионер-инвалид, должен ездить за своими же деньгами в другой город в налоговую и мало того - платить проценты за деньги с кредитной карты, которыми даже не воспользовался! Это позор, а не банк!
Почта Банк
Почта Банк
2020-05-10T16:12:45+03:00
Уважаемый Irina Oz! Согласно описанной ситуации в Вашем отзыве, было проведено внутреннее расследование. В дату 19.09.2019 г. Вы обратились в Клиентский Центр Банка для осуществления платежа. Так как ИНН плательщика не совпал, сотрудник порекомендовал Вам осуществить оплату через сайт https://www.nalog.ru. В дальнейшем, оплата услуги была осуществлена Вами самостоятельно через интернет- ресурс, без содействия сотрудника Банка. Операция завершилась успешно, со стороны Банка услуга оказана в полном объеме, средства перечислены по указанным реквизитам. Заявленная Вами информация относительно некорректных действий сотрудника Банка не была подтверждена. Добавим, что направленная Вами квитанция не принадлежит Банку, сотрудник не помогал Вам в заполнении данного документа. Банк таких документов не выдает. Для уточнения информации о местонахождении платежа Вам необходимо обратиться к поставщику услуги NALOG.RU ,https://www.nalog.ru. Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 4

В период с 18.07.2025 по 22.07.2025 мною были совершены онлайн переводы по СБП с моих же счетов в других банках на карту Почта банка на общую сумму 246 747 рублей и один... Читать полностью

12.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Неправильный перевод денежных средств по вине банка

Оценка 4

Здравствуйте, хотелось бы рассказать и оставить отрицательный отзыв про Почту Банк, 29 июля 2025г, я по разрешению финансового управляющего написал заявление на перевод денежных... Читать полностью

19.08.2025

Возврат денежных средств с покупки

Оценка 5

Добрый день!  Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса... Читать полностью

26.07.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025