Отсутствие лояльности, ответа и сервиса

Долго добивался ответа от банка насчёт кредитных каникул: звонил, писал в чат, в приложении.В итоге в приложении ничего не работает (как обычно), в группе ВК кроме регулярных отказов ничего не получил, по телефону после 30-ти минутного ожидания услышал ободряющую речь, мол не переживайте, всё будет хорошо, Вы судя по ситуации имеете право и мы Вам пойдём на встречу – хотя по указу президента они обязаны предоставить кредитные каникулы, да что там каникулы – они даже ответа не предоставили в итоге. В итоге кредитные каникулы не предоставили, ответа не предоставили тоже. Результат этой ситуации всё таки есть:  701/850 балл в кредитной истории до взаимодействия с ними 654/850 балла – после! Чтобы Вы понимали – за 20 лет пользования кредитом, не допустил просрочку ни разу! 701 балл в кредитной истории – это результат многолетней работы по своевременной выплате кредитов.  Русфинанс банк за 1 взаимодействие с ними снизил мой кредитный рейтинг, аж на 50 баллов! 20 лет стараний – а Русфинанс банку понадобился 1 месяц! В итоге: поддеркжа клиентов практически отсутствует – возможно дозвониться и пообщаться только если вы обладаете огромным терпением и выдержкой и готовы ждать 30 минут! Совершенно не дружелюбное, не пробиваемое, не желающее идти на встречу сервисное обслуживание! Вместо того, чтобы помочь клиенту – тыкают в правила своего банка и объясняют, почему они этого сделать НЕ МОГУТ! Испорченная кредитная история – из-за того, что не дали кредитные каникулы, положенные мне по-праву! Приходится лезть в глаза родственникам и друзьям, чтобы выплатить кредит в их банке! ОООООЧЕНЬ НЕПРИЯТНЫЙ БАНК!  СОЖАЛЕЮ, ЧТО ВЗАИМОДЕЙСТВУЮ С НИМ! ЖДУ С НЕТЕРПЕНИЕМ МОМЕНТА ОКОНЧАНИЯ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА, ЧТОБЫ ЗАВЕРШИТЬ ОТНОШЕНИЯ С НИМ НАВСЕГДА!!!! ВАМ, ПОЛЬЗУЯСЬ МОИМ ОПЫТОМ, ДАЖЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ НАЧИНАТЬ! РЕЗУЛЬТАТ ВАС СИЛЬНО РАЗОЧАРУЕТ!