Полная некомпетентность

27.04.2020 13:17
3091
Оценка
1
Отзыв проверен
Начну с того, что обратился в банк за реструктуризацией по ипотеке и потребительского кредита по причине пандемии. Оставил заявку на сайте, звоню отказ! Пообщались,решили что необходимо переделать справку от работодателя с указанием суммы оклада которую мне будут платить ежемесячно. Сделали создал новую заявку добавил документ, жду. Звоню, естественно, сам. Ок вам одобрили-говорят, ждите звонка от менеджера! проходит неделя звоню, у них загруженность, жду звонка дальше! Ещё через неделю приходит смс-отказ в реструктуризации! Звоню за пояснением. Мне говорят, что заявка одобрена и надо ждать звонка менеджера, говорю про смс- не реагируют, сказали что с вами связывался менеджер и не дозвонился до вас! Ждите дальше, в любом случае позвонят. Прошло 25 дней звоню, мне говорят: " а у вас отказ же! Смс приходило!" Подайте новую заявку типа. (Чтоб потянуть время и опять отказать!) Теперь начало следующего месяца вновь оплачивать придется,а денег нет! Зарплаты нет, дома сидим. Жена в декрете,двое детей, я на самоизоляции.на работу не вызывают. В отделениях сбербанка не знают ничего,что сидят тогда? Это издевательство, Сбербанк показал свою неспособность работать с клиентами, наплевательское отношение ко всем,некомпетентность и доказал полную свою бесполезность в этом мире. Однозначно переведу ЗП в другой банк. Также имею счет в этом банке для ИП, тоже переводить буду в другой банк. Такой банк Нам не нужен! Мы в него деньги, а он нам фигу!
Сбербанк
Сбербанк
2020-05-20T12:27:38+03:00
Здравствуйте! По вашей заявке принято отрицательное решение, так как вы не предоставили подтверждение негативного влияния COVID-19 на ваше финансовое положение. В разделе «кредитные каникулы от Сбербанка» в подразделе «Документы» предоставлен весь перечень необходимых для рассмотрения заявки на реструктуризацию по COVID-19 документов http://www.sberbank.ru/ru/person/credits/money/kred_kan_sber?tab=docs Также, обратите внимание, что при подаче онлайн-заявки на сайте банка в Шаге № 1 «Идентификация» есть поле «скан/фото паспорта», куда необходимо прикрепить скан /фото документа. Заявление можно прикрепить на Шаге № 4 «Документы». Все дополнительные вопросы вы также можете задавать по телефону 8-800-200-8-200, часы работы с пн. - вс. с 06:00 до 20:00 (мск). С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией... Читать полностью

09.06.2026

Благодарность Светлане

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации... Читать полностью

15.12.2025

Финансовый Ангел

Оценка 5

Лучший сотрудник банка! У меня сформировалась сложная ситуация по банковским продуктам в виду болезни (операция). Предоставил необходимые документы. Банк рассмотрел и пошёл мне на... Читать полностью

05.12.2025

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Неожиданно быстро!

Оценка 5

Попала в долговую яму из-за разных обстоятельств. Уменьшились доходы, и вот в августе пришлось уволиться.  По долгам: и кредит, и кредитная карта, и займы начались. Стала думать... Читать полностью

10.09.2025

Лояльность банка и мфо

Оценка 5

Доброго времени суток.В этом отзыве я не буду представляться, останусь анонимом.Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность банку"сбербанк",МФО:"екапуста","турбо займ... Читать полностью

18.08.2025

Продукты банка