Не работало отделение, карту не закрыли по телефону, списали аб. плату

27.04.2020 13:20
1893
3
Оценка
1
Отзыв проверен
У карты (Амурский тигр) был срок окончания в начале апреле. В конце марта-начале апреля отделение банка не работало. Контакт центр не принял требование закрыть карту по телефону. Через интернет банк такой возможности нет. Оставил обращение по телефону и в приложение с требованием закрыть карту.  Все равно списали 17$ абонентской платы. Требую вернуть, т.к. отделение не работало (хотя в мобильном приложение отображалось как рабочее) Если нет возможности закрыть карту дистанционно верните 17$ на счет карты (списаны в минус), закрою после окончания самоизоляции.  У карты было бесплатное обслуживание 1 год. – соответственно ссылаться на то, что карту нужно было закрыть заранее – нет смысла – т.к. это будет нарушение рекламы (в рекламе указано что 12 мес. бесплатны, если я закрываю ее ранее, соответственно 12 мес. не будет)
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-05-15T16:34:28+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение, в ответ на которое сообщаем следующее. Согласно нормативным документам Банка, а именно «Порядку выпуска и обслуживания дебетовых платежных карт АО «Россельхозбанк» № 241-П» закрытие карты без присутствия Клиента не представляется возможным. Таким образом, для урегулирования ситуации с закрытием карты и счета и получением разъяснений относительно возврата комиссии Вам необходимо обратиться в обслуживающий офис. Дополнительные комментарии Вам предоставлены сотрудником в режиме телефонного разговора. Надеемся на понимание. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.97%
решено проблем
9 225
отзыва
9 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Всех приветствую! В очередной раз хочу поделиться опытом посещения офиса Россельхозбанка в Кемерово на проспекте Советском, 8а. Сегодня 02.09.2026 пришел в офис за выпиской по... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за профессионализм сотрудникам банка

Оценка 5

 2 сентября обращалась в банк за консультацией по поводу сбережений, попала к специалисту Ольге, сотрудник рассказал мне все условия по вкладам и накопительным счетам, сделали... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность за хорошее и качественное обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться приятными впечатлениями от визита в отделение Россельхозбанка Дополнительного офиса в городе Советске 20.08.2026. Истек срок действия карты, нужно было... Читать полностью

02.09.2026

Мой первый накопительный счёт!

Оценка 5

Решил открыть свой первый накопительный счёт. Погуглил и увидел, что в Россельхозбанке самая высокая ставка 14%. Обратился в отделение на Ленина 258, г. Бийск. Сотрудники меня... Читать полностью

02.09.2026

Оказание услуг

Оценка 5

31 августа 2026 г , я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу Горького 144/4 для оформления дебетовой карты и восстановления личного кабинета . Офис светлый , уютный... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты Юнион пей

Оценка 5

31 августа я обратилась в офис банка для получения карты Юнион пей, так как посоветовали друзья. Оформление очень быстро прошло, приветливые сотрудники, комфортная обстановка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка