Не активировали карту при выдаче

27.04.2020 13:46
1809
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В связи с истечением срока действия карты обратился в отделение РСХБ по ул. Московская, 31а. Карту не стали изготавливать заранее и я получил её только 06.04. Пытаясь внести очередной платеж по ипотеке, я в течение 2 дней не смог этого сделать, банкомат выдавал сообщение, что Операция невозможна.  Я обратился в контакт-центр, где мне посоветовали посоветовали посмотреть в мобильном приложении, активна ли карта. Оказалось, что по ошибке сотрудников она активирована не была и сделать это можно только в отделении. Пришлось потратить огромное количество времени, ведь график работы отделений сокращен и впускают по 5 человек одновременно. Перед отделением собираются огромные очереди, по 15-20 человек. Всё это неудобно, но никто из сотрудников даже не извинился за возникновение этой ситуации
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-04-30T13:58:13+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за уделенное время и неравнодушное отношение к качеству обслуживания в АО «Россельхозбанк». По Вашему обращению был проведена проверка. По имеющейся у нас информации на текущий момент карта активирована. По факту обращения с Вами связались сотрудники Филиала для предоставления необходимых разъяснений и урегулирования ситуации. Обращаем Ваше внимание, что несмотря на сложную эпидемиологическую ситуацию и введенные нерабочие дни, Банк осуществляет обслуживание клиентов по всему спектру банковских услуг. Будем признательны за предоставление обратной связи о решении вопроса в комментариях к отзыву. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Sarmontazara
2020-05-10T17:54:14+03:00
После обращения представитель банка связался со мной, обещали провести работу с сотрудниками
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.97%
решено проблем
9 225
отзыва
9 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Всех приветствую! В очередной раз хочу поделиться опытом посещения офиса Россельхозбанка в Кемерово на проспекте Советском, 8а. Сегодня 02.09.2026 пришел в офис за выпиской по... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за профессионализм сотрудникам банка

Оценка 5

 2 сентября обращалась в банк за консультацией по поводу сбережений, попала к специалисту Ольге, сотрудник рассказал мне все условия по вкладам и накопительным счетам, сделали... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность за хорошее и качественное обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться приятными впечатлениями от визита в отделение Россельхозбанка Дополнительного офиса в городе Советске 20.08.2026. Истек срок действия карты, нужно было... Читать полностью

02.09.2026

Мой первый накопительный счёт!

Оценка 5

Решил открыть свой первый накопительный счёт. Погуглил и увидел, что в Россельхозбанке самая высокая ставка 14%. Обратился в отделение на Ленина 258, г. Бийск. Сотрудники меня... Читать полностью

02.09.2026

Оказание услуг

Оценка 5

31 августа 2026 г , я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу Горького 144/4 для оформления дебетовой карты и восстановления личного кабинета . Офис светлый , уютный... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты Юнион пей

Оценка 5

31 августа я обратилась в офис банка для получения карты Юнион пей, так как посоветовали друзья. Оформление очень быстро прошло, приветливые сотрудники, комфортная обстановка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка