Без кодового слова вы не клиент

27.04.2020 13:57
3292
Оценка
1
Отзыв проверен
Каждый месяц списывали за кодовое слово решили а зачем нам нужно. Без кодового слова вы не клиент банка оказалось. Звоним в кол центр узнать информацию просим соединить с операционистами юр лиц , узнать что с платежами, а нам говорят что вы отказались от услуги кодовое слово и вас не идентифицировать - как так , остальные банки работают а без кодового слова промсвязьбанк  вообще ни как ? Идентифицировать можно не только по кодовому слову клиента. Так нас вообще даже не соединили , до этого звонили в кол центр спрашивают кодовое слово и потом говорят вопрос не можем решить нет полномочий у кол центра  обратитесь к операционистам , так зачем нужен этот кол центр если вопросы решать не может. Многие прочитав отзыв с нами согласятся . Как банку только не стыдно взимать за обслуживание, за смс, за кодовое слово. Такой мелочный банк оказался.
ПСБ
ПСБ
2020-05-04T19:21:49+03:00
Уважаемый максим69! Благодарим Вас за отзыв и в ответ сообщаем. Мы провели проверку, по результатам которой был установлен факт некорректных действий со стороны сотрудника контакт-центра, в части отказа переключения звонка на сотрудника офиса. Приносим искренние извинения за доставленные в связи с этим неудобства. Данная информация была доведена до руководства указанного сотрудника для принятия необходимых мер. Дополнительно хотим отметить, что услуга Кодовое слово подразумевает возможность получения клиентом информации, составляющей банковскую тайну, по телефону. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,49
средняя оценка
14.08%
решено проблем
4 003
отзывов
3 949
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО ПСБ

Открытие расчетного счета для ИП

Оценка 5

мы с мужем открывали счёт для его ИП в отделении ПСБ 15/07/2026 г.Донецка пр. Ленинский 4. записались заранее, нам перезвонила сотрудник Дарья и назначила встречу в отделении банка... Читать полностью

19.07.2026

Отзыв ПМ

Оценка 5

Доброго дня! Обратился к своему персональному менеджеру М-ев А. М. с просьбой увеличить кол-во платежных поручений в рамках моего тарифа. Около месяца шло согласование, но в итоге... Читать полностью

30.06.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень хочу поблагодарить сотрудницу и управляющую ДО КРАСНООКТЯБРЬСКИЙ город Волгоград 2906.2026г. Г-к Анну и Ш-ву Анастасию Н-вну, нужен был очень срочно счет для организации... Читать полностью

29.06.2026

Благодарность за отношение и профессионализм

Оценка 5

Обратился к своему персональному менеджеру П-вой  Ангелине 30.03.2026г с вопросом внесения наличных денежных средств на расчетный счет.  Ангелина проинформировала что за... Читать полностью

02.04.2026

Благодарность Менеджеру Александру

Оценка 5

Огромная благодарность менеджеру по юрлицам Александру за очень профессиональное обслуживание. Внимательный, отзывчивый и главное очень знающий человек. Обслуживалась по адресу пл... Читать полностью

25.11.2025

Отзыв

Оценка 5

Хороший банк для Юр. Лиц. Есть персональные менеджеры которые готовы решать любые проблемы по обслуживанию счета. Отдено говорю большое спасибо персональному менеджеру Ангелине... Читать полностью

26.09.2025

Благодарность за отзывчивость и оперативное решение вопроса

Оценка 5

Обратилась к моему персональному менеджеру З-ой Ольге И. с просьбой о помощи в решении вопроса о возврате средств покупателю. Ольга И. сопроводила меня по дистанционному... Читать полностью

15.09.2025

Продукты банка