Списывают комиссию без предупреждения

27.04.2020 15:02
2011
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Пользуюсь кредитной картой «100 дней без %» уже не первый год, как резервом на случай необходимости.  Возникла необходимость снять деньги в короткие сроки, а банкомата Альфы нет под рукой. Было решено сделать перевод на мою же карту другого банка, и снять уже с неё. Делала пополнение через приложение другого банка, пришло два пуш-уведомления, от каждого банка на сумму 30000.  Каково же было моё удивление, когда Альфа списала у меня 31770₽.  В чате с поддержкой мне пояснили, что в подтверждении сумма перевода указывается без комиссии ЧТОБЫ НЕ СМУТИТЬ КЛИЕНТА. Вот так чтобы меня не смутить, меня на... обманули на 1770 рублей. Это даже не 150-200, а 1770! Альфа-Банк, ваш лозунг «не за что краснеть» явно лживый, потому что вы самые бессовестные.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-09T13:45:02+03:00
Благодарим за отзыв. Оценку засчитываем за консультацию в чате.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-29T19:39:41+03:00
Уважаемый клиент, за операции по переводу денежных средств с кредитной карты, проводимые с использованием сервисов сторонних банков, предусмотрена комиссия в размере 5,9%, (минимум 100 рублей). Комиссия удержана правомерно в соответствии с [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/TAR_DOGOV_OFERTA_19_11_07.pdf ]тарифами, [/url]которые находятся в свободном доступе на сайте банка. Расчёт комиссии производится от суммы перевода и подлежит списанию без дополнительных распоряжений клиента со счёта карты в дату списания суммы перевода. Обращаем внимание, что вы совершили перевод используя сторонний сервис/ресурс. При использовании стороннего ресурса важно понимать, что его владелец (т.е. другой банк/кредитная организация) не может проинформировать вас о наших комиссиях, точно также и мы не можем проинформировать вас о комиссии в приложении/на сайте, владельцем которого является другая кредитная организация. Договором о комплексном банковском обслуживании, согласно которому происходит обслуживание в банке, не определено обязательство банка уведомлять о комиссиях посредством SMS. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка