Проблемы с колл центром. Достоверность предоставляемой информации 50 на 50

27.04.2020 15:07
2032
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Речь даже не о том , что банк закрыл ближайшие отделения для обслуживания физлиц. Все понимают . Такой период.   Но вне зависимости от периода  уникальность колл центра банка в том что можно как в лотерее звонить нескольким операторам подряд и получать разную информацию.    Конкретно. Вопрос: если день обязательного платежа попадает на выходные или праздники, возможно ли оплатить его в ближайший рабочий день.  1 Ответ - нет нельзя. Второй ответ - да можно. После настойчивой просьбы уточнить, берет таймаут и выясняет что нельзя.      Второе. Звонил голосовой робот из отдела урегулирования просроченной задолженности с просьбой перезвонить. Все платежи исполняю вовремя. О КАКОЙ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ИДЕТ РЕЧЬ. Перезваниваю. 3 раза по 10 минут я слушал музыкальный репертуар заставки.  Никто не ответил.  Если банк требует не смотря на уменьшенные количества отделений в данный период, не смотря что находишься на подписке о самоизоляции найти способ выполнить мои обязательства в срок (и я их нашел) то выполняйте и свои обязательства по обслуживанию клиентов. Дистанционная работа сотрудников не подразумевает их отсутствие.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-04-30T13:32:38+03:00
Добрый день. Простите за возникшее недопонимание. Плетеж по вашей карте необходимо внести до 04.05.2020 во избежании просроченной задолженности. На сегодняшний день просроченной задолженности по карте нет. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024