Изменение тарифа на обслуживание дебетовой карты без уведомления, повлекшее взимание платы за услуги, которые ранее были бесплатны

14 мая 2019 года мной был заключен с Банком договор № 5196RUR005137691 о выпуске и обслуживании дебетовой банковской карты. Согласно условиям договора мне предоставлен тариф на премиальное обслуживание Премиум Travel card, который включает помимо всего прочего неограниченное количество посещений бизнес-залов по всему миру по системе Lounge Key для меня, как держателя основной карты, и для одного сопровождающего гостя при соблюдении «минимальных требований» в предыдущем месяце, в частности, пополнения счета карты на сумму от 200000 руб. и совершения расходных операций по оплате товаров (Pos операции) на сумму от 50000 руб. При соблюдении минимальных требований плата за обслуживание карты не взимается, в прочих случаях – 2500 руб. в месяц. Данные минимальные требования мной выполняются ежемесячно. 24 апреля 2020 года я получаю от Банка смс-сообщения о проведении двух транзакций на сумму 60 долларов США каждая, суммарно на 120 долларов США, что составляет 9245 руб. по внутреннему курсу Банка. Дата совершения и обработки первой транзакции «LK (1 GUESTS,14/12) 01.03.2020» – 1 марта 2020 года, второй «LK (1 GUESTS,16/12) 10.03.2020» – 10 марта 2020 года. При выяснении обстоятельств неправомерного списания денежных средств со счета сотрудник Банка поясняет, что средства были списаны за посещения бизнес-залов 1 и 10 марта 2020 года, поскольку превышен лимит в 12 посещений за 2020 год и 4 посещения сверх были протарифицированы по 30 долларов США. На мое возражение и акцента на бесплатных посещениях бизнес-залов сотрудник сообщил, что тариф по кредитной карте Банк изменил 3 февраля 2020 года, и теперь новый тариф называется «Оптимальный» без премиального обслуживания, но в качестве лояльности Банк подключил премиальное обслуживание с ограниченным сроком действия (на данный момент срок истек), в рамках которого предоставляются 12 бесплатных посещений бизнес-залов в год. Уведомления о предполагаемых изменениях от Банка я не получал: ни смс-сообщением, ни телефонным звонком, ни электронным письмом. Сотрудник в переписке в чате мобильного приложения Банка сообщил: «С Вами должен был связаться сотрудник банка… По данному вопросу связывались сотрудники банка…» Обращаю внимание, что в начале февраля 2020 года я звонил на горячую линию Банка с целью выпуска дополнительной карты к основной. В телефонном разговоре сотрудник также не уведомил меня о произошедших изменениях. 24 апреля 2020 года в офисе "Вологодский" Филиала Северо-Западный ПАО Банк «ФК Открытие» я зарегистрировал претензию (обращение 20-04-17050), в которой потребовал вернуть неправомерно списанные денежные средства, аргументировав тем, что Банк втайне от меня, без уведомления, в целях незаконного обогащения изменил тарифный план. 27 апреля 2020 года я составил обращение в ЦБ РФ, в котором потребовал провести проверку ПАО Банк "ФК Открытие" по данному факту - на правомерность значительного (критического) изменения тарифного плана на обслуживание дебетовой банковской карты без уведомления Клиента, повлекшее взимание платы за услуги, которые ранее для клиента были бесплатны, на правомерность списания Банком денежных средств со счета дебетовой банковской карты, не основанных на распоряжении Клиентом.