Банк «Открытие»

Неправомерное списание комиссии

27.04.2020 15:51
1990
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Обслуживается расчетный счет ИП в банке Открытие. Банк тихонько сменил условия по тарифу и теперь списывает 1% за все входящие платежи по расчетному счету. Пришло сегодня 460 тысяч от контрагента - 4600 списал банк. Возмутительно! Обратился в отделение с предложением вернуть деньги. Ответ: это не к нам, жалуйтесь в другой департамент. Написал в службу поддержки, позвонил в колл центр - реакции нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-09T23:24:12+03:00
Благодарим за отзыв. Направили информацию по просьбе банка? Ожидаем ответ банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-05-12T10:12:15+03:00
Добрый день. В соответствии с условиями Сборника тарифов для клиентов-юридических лиц, индивидуальных предпринимателей от 01.02.2020 и п. 22.10. комиссия за безналичные поступления на расчетные счета, за исключением перечислений между своими счетами, взимается в следующем порядке: - не взимается за поступления денежных средств до 300000,00 руб.; - 1% за поступления денежных средств от 300 000,01 руб. Размер суммы комиссии зависит от суммы поступлений на счета клиента с начала календарного месяца. Таким образом, комиссию списали в соответствии с тарифами. Сборник тарифов от 01.02.2020 разместили заблаговременно в операционных залах офисов и на официальном сайте www.open.ru. Банк в индивидуальном порядке принял решение о возврате комиссии. Денежные средства зачислим на Ваш счет в течении нескольких дней. Мы надеемся, что ваш настрой всё же сменится на позитивный, и вы положительно оцените нашу клиентоориентированность по 5-ти бальной шкале. Желаем здоровья вам и близким. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Стас
2020-05-13T12:58:51+03:00
Здравствуйте! Действительно, спустя 17 дней комиссия была возвращена. Претензии к банку сняты. Спасибо администрации banki.ru за содействие!
Зачтено

Отзывы об РКО Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Здравствуйте! Я ИП. Есть рассчетный счет в банке Открытие, тариф "Свой бизнес", проплачен был весь ноябрь, крайние движения по нему были 22 ноября. Планировала перейти и перешла... Читать полностью

27.01.2024

Неожиданная смена тарифа (сняли комиссию)

Оценка 5

Уговорили меня выпустить виртуальную карту в декабре 2022 или 2021 года, видать для плана надо было. Сказали: "Не беспокойтесь, карта все-равно бесплатная, а вдруг пригодиться". И... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику колл-центра Никите

Оценка 5

Доб. номер 103***. Прекрасный, отзывчивый сотрудник. Все рассказал про тарифы банка для юридических лиц, посоветовал оптимальный. Ответил на все вопросы. Во время пауз на проверку... Читать полностью

12.07.2023

Давайте переписывайте договор!

Оценка 4

Здравствуйте! Сегодня, в моём бизнесе, произошол, вопиющий случай. Это когда, ваш банк, при временном отсутствии, финансовых средств, на расчётном счёте, моего ООО, начислил мне... Читать полностью

31.03.2023

Впечатление от работы Банка

Оценка 5

Добрый вечер! Сегодня состоялась беседа с сотрудником банка Открытие Никитой номер сотрудника 103091 на предмет РКО. Общение получилось предметное и живое! Нет заученных скриптов... Читать полностью

30.01.2023

Очень компетентный сотрудник

Оценка 5

26.12.2022 обращались в контакт центр для решения вопроса по разблокировке карточного счета организации. Сотрудник Дарья (102514) очень быстро вникла в ситуацию, грамотно... Читать полностью

26.12.2022

Выражаю благодарность сотруднику банка Алену

Оценка 5

Я, как ИП А-ов Давут Ж. (ИНН 78******2257) , являюсь крупным партнером многих банков по расчетно-кассовому обслуживанию уже около 2 лет. В рамках взаимодействия с банком Открытие... Читать полностью

24.08.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка