Отвратительное отношение к клиентам

27.04.2020 16:02
3784
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Тянут резину! Сделала запрос 03.04.20 года, о каникулах в связи с пандемией. Сначала сообщили, что рассматривают запрос в течении 10 дней, затем увеличили до 14 дней. Сегодня уже 27.03.20, позвонила в банк без результатно! Снова увеличили сроки рассмотрения и не сообщили на сколько. Прикрываются огромным количеством заявок, как будто в других банках по другому!Всем моим друзьям, уже давно рассмотрели заявки и дали каникулы. Банк конечно не обязан, давать отсрочку, но оперативно принимать решения, не важно уже, в чью пользу, должен! Нельзя людей держать в подвешенном состоянии в такое непростое время, человеку тоже нужно время, чтобы найти выход, из сложившейся ситуации если банк откажет в каникулах!  Когда закончится пандемия, рефинансируюсь в другом банке, закрою кредит в РайффайзенБанке, противно быть клиентом, такой неорганизованной компании !Такие прямо, ну самые "хитрые" !
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-04-28T11:41:34+03:00
Уважаемый клиент! Из-за большого количества заявок на реструктуризацию время рассмотрения увеличено. Ваша заявка находится в очереди на рассмотрение и как только ее возьмут в работу с Вами свяжутся. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Евгения Коршунова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка