Выпуск детских карт с якобы бесплатным обслуживанием

27.04.2020 16:08
2029
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! Не хочется ставить своему любимому банку отрицательную оценку, так как до этого момента, он  ни разу не подводил и проблем  с ним не имел.  И надеюсь, то что произошло, это какое-то недопонимание.  Поэтому поставлю 4ку. Итак, запланировал детям сделать детские карты. Благо на сайте Альфа банка висит информация, что обслуживание БЕСПЛАТНОЕ  https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/childcard/ и еще масса вкусностей типа кэш бэка и тп... Пошел 25 апреля в свое Одинцовское отделение, где специалист подтвердил, что да -обслуживание бесплатное, не волнуйтесь, все окей, никаких скрытых комиссий.. На  такой радостной ноте, дабы больше время не тратить- решил сразу скопом всем троим сыновьям карты выпустить. Пусть благодаря Альфе постигают финансовые азы. Карты выпустили быстро, ноооо, как оказалось- каждая карта  с обслуживанием в 790 руб. Сумма не страшная, но неприятно стало, что первый финансовый  шаг детей начинается с обмана (хотя надеюсь это недопонимание). В отделение еще не ходил, так как карантин, а  имел переписку в Онлайн-Чате, где мне указали, что так как я корпоративный клиент, то эти карты мне выпустили с обслуживанием. Во как оказывается, типа такая клиентоориентированность, хотя мне всегда казалось, что корпоративным клиентам больше послаблений и "коврижек" от банка. Вот такая немного грустная история получилась. Как карантин закончится, поедем и заберем с детьми свои карты. Повторюсь, не  бог весть какая сумма, но неприятный осадок остался, что специалист меня ввел в заблуждение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-09T13:25:53+03:00
Благодарим за отзыв. Уточните, пожалуйста, комиссия вернулась?
rsu5
2020-05-09T15:42:10+03:00
Да, спасибо. как Банк отписался, на следующий день комиссию убрали.Спасибо Всем и банку. Дети учатся и постигают азы финансовых услуг..
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-29T20:09:31+03:00
Уважаемый клиент, по предоставленной вами ссылке указана информация по детской карте, актуальная для клиентов, которые обслуживаются по тарифам универсальной линейки карт. Для вас действуют тарифы архивного пакета услуг "Корпоративный", согласно которым стоимость детских карт составляет 790 рублей в год. На той же странице есть данная [url=https://alfabank.ru/f/3/everyday/debit-cards/childcard/tariffs_utnil250918.pdf ]информация. [/url] Учитывая все детали мы решили вернуть вам удержанные комиссии, денежные средства поступят на счёт в течение 2 дней. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка