Затягивание сроков одобрения брачного договора

В декабре 2019 года мы с супругой обратились в отделение Сбербанка на ул. Никулинская по вопросу перевода статуса Титульного заемщика с мужа на жену в связи с тем, что мы планируем заключение брачного договора, по которому собственность на квартиру вместе с бременем ипотеки переходит при разводе к жене. После заключения брачного договора должен последовать развод. Нам был выдан список документов и совет, что лучше делать эту процедуру через домклик, так как там нам быстрее помогут если возникнут вопросы по документам. 3 января мы обратились в домклик. Там нам повторно был выдан список документов аналогичный списку из отделения. Которые мы и предоставили. Далее был ряд замечаний, которые мы исправляли в течение нескольких часов. По итогу от нас стали запрашивать документы, которых не было в первоначальном списке, затем находились новые замечания…каждое рассмотрение затягивается то на 10 дней, то на 30! Один раз нам сказали, что все в порядке, но…кончился срок справки 2-НДФЛ супруги и копия трудовой книжки! И снова здорово! Мы полностью в этот же день переделали все документы и единым пакетом отправили! И опять 30 дней! И через 30 дней мы спрашиваем ну что, ну как? И 3й раз!!! 3!!! Нас просят предоставить справку об использовании материнского капитала! Его нет там! И банк это видит по источникам прихода на счета! И 17 февраля сотрудник домклик написал нам, что банк самостоятельно подготовит эту справку! А сегодня меня опять ее просят, в 3й раз! Далее была найдена техническая ошибка в договоре ДДУ, хотим сразу сказать, что этот договор должен был проверить кредитный менеджер сбербанка при заключении договора ипотеки, а так же должен был проверить менеджер домклик при первой и второй подаче документов, но выясняется это все почему-то в апреле!!!! Застройщик исправляет нам все в течение 2 часов и я 13 дней жду ответа сотрудника домклик с разрешением отправки допника к дду на регистрацию, но его до сих пор нет!!! При этом, хочу особо отметить, что данные в ЕГРН корректные и права держателя залога (Сбербанка) никак не нарушены! Просьбу одновременно запустить процедуру согласования выводы титульного заемщика и регистрации допника к дду сотрудники домклик тут же отмели – ждите 10 дней опять! Фамилии сотрудники отказываются называть, ответы и реакции на предоставление документов идут с большими задержками и потом после ответа проходит то 30, то 10 дней. И только после того как мы сами пишем, что все сроки вышли, дайте ответ! Чтобы получить очередной отказ и еще 3-4 дня ждать объяснение причин! Так же, видимо менеджеры забывают, что супруге в силу закона принадлежит половина как квартиры, так и ипотеки. Речь идет только о половине и непонятно почему столько препятствий. Почему нам не дан изначально исчерпывающий список документов для вывода меня из статуса титульного заемщика и разрешения банка на заключение брачного договора! Почему тянутся сроки так, что часть документов теряют актуальность (справки)? Почему эта история длится 4 месяца и мы не имеем возможность подать на развод? Это что – халатность и некомпетентность сотрудников? Сознательное затягивание со стороны сбербанка процедуры вывода заемщика? Мы клиенты банка много лет, но видимо стоит отказываться от всех кредитных продуктов, ведения счетов и прочих услуг, потому что такая нервотрепка и отсутствие какой-то более или менее квалифицированной помощи со стороны сотрудников уже доводит до крайней точки.