Спасибо РОСБАНК за отказ в ипотечных каникулах

Многолетний клиент Дельтакредитбанка После перехода последнего под контроль Росбанк Дом, сервис стал на грани  фантастики...Контакт-центр телефонные очереди на 60 минут или звонки обрываются, интернет-банк (личный кабинет) сроки обращения не выдерживаются... А теперь по конкретике и хронология событий: 1. В связи с вынужденным переходом на удаленный режим работы и ожидаемым значительным снижением дохода, 31.03.2020 зарегистрировал обращение в интернет-банке (личном кабинете) с заявлением на предоставление ипотечных каникул (обратите внимание, что это было до вступления в силу Федерального закона № 106-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа", которым предусмотрена возможность для граждан и предпринимателей получить отсрочку платежей по кредитам и займам на срок до полугода в том случае, если они пострадали от снижения доходов в связи с пандемией коронавируса (так называемые кредитные каникулы). 2. Срок рассмотрения заявления, заявленный в интернет-банке (личном кабинете) - 5 дней. 3. Параллельно после звонка в контакт-центр, продублировал заявление на почту банка (также 31.03.2020). 4. 13.04.2020 Продублировал заявление на почту банка, звонки в контакт-центр заканчиваются недозвоном на протяжении 3 дней (после 50-60 минут ожидания звонок сбрасывается). 5. 24.04.2020 Получен гениальный ответ банка: ПАО РОСБАНК (далее – Банк) рассмотрел Ваше требование о приостановлении исполнения обязательств / об уменьшении размера платежей (далее – Требование) по Кредитному договору ХХХХХХ-КД/Х-201Х от ХХ.01.20ХХ г. (далее – «Договор» ) в рамках Федерального закона от 03.04.2020 №106-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа (далее – Закон №106-ФЗ). Настоящим Банк вынужден сообщить об отказе в удовлетворении Вашего требования ввиду несоответствия требованиям по максимальной сумме кредита. СПАСИБО РОСБАНК за отличный оперативный сервис, соблюдение сроков рассмотрения и высокую лояльность к заемщикам. СПАСИБО ЦБ за высокоэффективную помощь ипотечным заемщикам в период пандемии коронавируса. И ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО также ЦБ от БЫВШЕГО ВАЛЮТНОГО ИПОТЕЧНОГО ЗАЕМЩИКА за не менее эффективную помощь ипотечным заемщикам после обвала рубля в 2014 году.