Список получателей платежей

Добрый  день.  Являюсь зарплатным клиентом Ситибанк, а так же есть замечательный статус "Citi priority", который, видимо, распространяется на страждущих стоящих в очередях в ожидании обслуживания.   И так, все банально, всегда платил за ЖКХ через Citi и вот снова пришла пора платить. Через веб клиент Сити-Онлайн заполняю поля платежки, пытаюсь в списке выбрать ранее занесенных в перечень получателей, а не тут то было. Получатели в банковской ERP системе растворились как утренний туман.  Через Сити-онлайн 17.04.2020 задаю письменный вопрос консультантам № 170420201005512864 с целью проведения расследования и установления причины удаления получателей платежа, тем самым цель выяснить причину отсутствия данных и восстановить статус кво. Консультанты ответили: "К сожалению, произошла техническая ошибка при обновлении списков получателей. На текущий момент система восстановлена. Для осуществления платежей в пользу Квартплата Москва достаточно добавить получателя заново в личном кабинете." Уважаемые сотрудники Ситибанка, если Вы считаете, что от такого подхода к хранению и обработке информации клиенты счастливы, то Вы заблуждаетесь. Вопрос даже не в ручном восстановлении получателей с указанием платежных реквизитов, а вот в чем:  1. как быть уверенными что ваши Ситибанк ИТ системы могут точно восстанавливать данные из архивов при сбое ИТ? Учитывая сказанное выше такое понятие как бэкап у вас не работает, а целостность данных нарушена. 2. как быть уверенным в том, что у вас сохраняется треккинг транзакций проводившихся через ваше уважаемое ведомство. Потеря получателей платежа это лакмусовая бумажка того, что оплатив счет или переведя средства через месяц или полгода можно просто недосчитаться этих транзакций в списке выполненных. Поверьте, вопрос не праздный ибо он говорит о качестве хранения и обработки информации (а вы ее теряете в процессе обработки и режим восстановления вам неизвестен или не реализуем), а так же говорит о реакции системы (группы по работе с обращениями заказчиков) на сбой ИТ системы и это важно для всех заказчиков без разделения на VIP support или не VIP. Ответ примерно таков: сами проверьте несколько десятков  своих получателей и сами восстановите список если нужно вам. Одним словом не сервис, а помоги себе сам.  Крайне неприятно, не удовлетворен такой работой вашего уважаемого заведения.