Драйв Клик Банк

Игнорируют обращения

27.04.2020 19:39
2055
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Совершенно игнорируются обращения клиентов!  Написала за апрель более 10-ти обращений по поводу предоставления отсрочки (на законных основаниях), ни на одно обращение ответ не был получен. Помимо обращений подавала две жалобы, на которые должны реагировать и связываться в течение 24 часов.  Тишина.  Звоню в банк, выхожу на связь по 2-3 раза в день, мне тут же присылают смс о том, что якобы я игнорирую звонки и т.д.  А по-простому я просто жду, когда кто-нибудь мне ответит на мои вопросы и примет решение.  Сотрудники, которые звонят не слушают предыдущие разговоры, не могут прочитать претензии и обращения, чтобы ответить мне. Не связывайтесь с этим банком, с клиентами разговаривать не хотят и базу клиентскую никак не пытаются сохранить. Прошу связаться со мной по моему вопросу, только ознакомьтесь предварительно с договором, с договором страхования и со всеми моими обращениями (для идентификации клиента пишу один номеров одного обращения: CB27042019182 
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2020-04-29T14:09:11+03:00
Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации. Ваш запрос принят в обработку. Банком проводится расследование по предоставленной Вами информации. Ответ будет предоставлен по результатам проведенной проверки. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
AnnPu
2020-07-14T09:56:55+03:00
В итоге, в июле я подписала документы на отсрочку платежа. спасибо! Но единственное, что меня очень волнует, это то, что информация в интернет банке не обновляется, что мне предоставлена отсрочка, звоню на горячую линию, не видят ,что у меня отсрочка. Я прошу выяснить этот вопрос. В претензионном отделе говорят, что видят отсрочку. Документы я подписала, хочу быть уверенной, что мне ничего плохого не предъявят, не хочу сомневаться.
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка