Квест от Росбанка для получения дебетовой карты - 2 месяца

Моя история началась с того, что я стала стипендиатом программы Потанина, и для получения стипендии потребовалось открыть счёт именно в этом банке. 27ого февраля открыла счёт в Росбанке, в отделении по адресу 2-ая Советская улица, 17А. Попросила сделать пластиковую карту "Мастеркард" и доставить её в отделение по адресу Малый проспект В.О., 22А . Сказали, что в течение 7-ми рабочих дней карта будет готова. Отсчитав на календаре эти 7 дней (с учётом праздников и выходных), прикинула, что к 10-ому марта моя карта будет готова. 13 марта - захожу в онлайн-кабинет. Счёт открыт, а карты нет. Зашла в отделение, куда должны были доставить карту (Малый проспект В.О., 22А) - "Ваша карта в обработке, ждите". 20 марта - захожу в онлайн-кабинет. Карта появилась. ВИЗА (НЕ Мастеркард). Статус - "доставляется в отделение". Звоню на горячую линию: "Почему виза вместо мастеркарда?" Отвечают : "Наверное, на складе мастеркард закончился, поэтому сделали визу..." - (хорошее объяснение, однако...в шоке до сих пор) - "...либо сотрудница перепутала, когда оформляла". (сотрудница - Г-ва Д.Д. в отделении на 2-ой Советской улице, 17А) Начало апреля - периодически захожу в онлайн кабинет, карта всё ещё "доставляется в отделение". 13-15 апреля - пишу в поддержку, спрашиваю, когда карта будет готова. Отвечают - "Карта уже готова". Радостная, захожу в онлайн кабинет - карты нет. Счёт открыт, а карты нет. Звоню по горячей линии: "Куда пропала карта из личного кабинета и где она вообще?". Отвечают : "Ваша карта уже давно готова и лежит в отделении на Малом пр. В.О.. Вы можете забрать её по понедельникам. А в личном кабинете у вас неполадки из-за ситуации с коронавирусом" (наверное, компьютеры заболели) 27 апреля - еду в отделение Малый пр. ВО. забрать карту (для справки: в личном кабинете карта снова появилась, но статус тот же - "доставляется в отделение", но я верю менеджеру с горячей линии и еду в банк) Приезжаю. Сотрудники ищут: в системе и правда написано, что карта в отделении на В.О., только на самом деле её НЕТ. Каким-то образом сотрудники выясняют, что она в отделении у ст.м. Парк Победы. На мой вопрос - "Как так получилось?" ответ - "Наверное, пакеты перепутали при транспортировке". Прошу назвать адрес отделения. Сотрудница говорит: "Кутузовский пр., д. 15". Уже собираюсь уходить, как другая сотрудница вдруг выкрикивает - "Не Кутузовский, а Московский пр. д.171 А!". Наконец приезжаю и забираю. Какие сюрпризы Росбанк мне готовит в будущем - неизвестно. Надеюсь, их не будет. Слишком много случайностей, которые похожи на закономерность. Не советую этот банк никому.