Категорический отказ снижения ставки

Доброго всем дня! Хотел бы поделиться своими впечатлениями от банка. В конце 2018 года я поверил рекламе и обратился в ПСБ для рефинансирования военной ипотеки, учитывая все препятствия и задержки, в мае 2019 года мы наконец-то вышли на сделку. Естественно ставку 8,9% на момент обращения мне не сохранили и установили текущую на тот момент 9,5%. Далее ЦБ РФ неоднократно снижал ключевую  ставку и процентные ставки в ПСБ по военной ипотеке падали, сначала до 8,2%, а сейчас до 7,8%. С ноября 2019 года я обращаюсь с заявлениями в офис в Мурманске о снижении процентной ставки каждый раз после очередного снижения ключевой ставки. Дважды отказали с формулировкой "сообщает о невозможности понижения процентной ставки, поскольку такое понижение является правом банка, а не обязанностью. Таким образом отсутствуют правовые основания для снижения процентной ставки." 21 марта я обратился с таким же заявлением, но уже в интернет-банке. Мое заявление было обработано и передано в ипотечный отдел 24 марта. Решения по нему я до сих пор не получил! 25 апреля я снова обратился через интернет-банк, заявление даже не обработано! Я понимаю, что банку невыгодно снижать ставки, но ключевая ставки упала очень значительно и на мой взгляд, снизить ставку хотя бы на 1% для зарплатного клиента вполне возможно. Если банк не хочет идти навстречу действующим постоянным зарплатным клиентам, не прописывайте это условие в своем договоре об ипотеке. Нет условия - нет снижения и не надо морочить людям голову. Банк не рекомендую! Планирую разорвать сотрудничество с ними и рефинансировать ипотеку в том банке, который дорожит своими клиентами.  PS: Не благодарите за выбор вас в качестве финансового партнера - я уже пожалел об этом. Не пишите, что снижение процентной ставки по ранее оформленному кредиту возможно в случаях, предусмотренных законодательством (вы предусмотрели это в договоре, но идти навстречу клиентам отказываетесь; если бы законодатели прямо предусмотрели снижение процентной ставки вслед за ключевой, мы были бы уже в суде) Пожелания вы не примете, изменения в действующие условия ипотечных договоров не внесете.  Не надеюсь на понимание.  PPS: не связывайтесь с этим банком - пожалеете!