Загнали карту пятёрочка в минус и списали мои средства

28.04.2020 01:19
2783
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26.04  ночью у меня с карты списали среда и загнали в минус на сумму 1 197 рублей.Причем нигде это не отображается,за что и куда,видна только последняя моя операция. Позвонив в контактный центр, узнав мою проблему,просили подождать на линии,а потом просто скидывали звонок и так три раза.Я написала в чат-онлайн,там мне задали вопросы про мои последние операции,которые я делала, естественно я все ответила и попросила объяснить куда делись мои деньги и почему карта в минусе, очень долго никто не отвечал.А после мне просто написали ожидайте в течении двух рабочих дней рассмотрим ваше обращение и дадим ответ.Сегодня будет второй день,посмотрим что ответят . Очень неприятная история, впечатление складывается не хорее об этом банке,но посмотрим что решат.Я не позволю чтобы мои средства просто так брали и забирали,причем без какого-либо уведомления.
Почта Банк
Почта Банк
2020-04-29T17:42:49+03:00
Уважаемая 1*******@gmail.com! Отрицательный баланс по карте образовался по той причине, что операция по зачислению средств на счет от wildberries в размере 1 929,00 руб. прошла позднее, чем совершенные Вами покупки. Как только данная сумма была зачислена на счет, баланс выровнялся и стал положительный. При Вашем обращении в ЧАТ, сотрудник для уточнения подробной информации по Вашему вопросу отправил запрос в смежное подразделение, ответ был получен в стандартные сроки. 28.04.2020 г. в 13:15 Вам было направлено PUSH-уведомление с просьбой связаться со специалистом в ЧАТе Банка для получения информации. Сотрудник действовал в рамках установленной процедуры Банка. Выражаем надежду, что помогли Вам разобраться в данной ситуации. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".
1*******@gmail.com
2020-04-29T17:46:23+03:00
Спасибо,мою проблему решили.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025