Обман клиента

16 апреля пришла в магазин за покупкой техники в кредит. Было озвучено что страховка не нужна, сотрудник кивнул и начал дальше оформлять документы. Почта банк одобрил кредит, по своей глупости торопились подписали предоставленные документы и забрали покупку. Дома обнаружили что в договоре отсутствует пункт на сумму 15 тысяч рублей, и никаких документов на эту сумму нет, а деньги сняли со счета.... Начала звонить в банк, но по телефону они не работаю, пришлось писать им в чате и просить  документы на эту сумму, в течении трех часовой переписки выяснилось что это страховка, а что за страховка не понятно, опять ведем переписку, данные скрывают, но самое интересное что я ничего по страхованию не подписывала. Меня грамотно послали предоставив данные страховой компании и номер полиса. ОК… Звоню в страховую, там говорят что данного договора нет.....Ух ты.....Начинаем разбираться и спустя две недели, мне поступает звонок о том, что сотрудник выдававший кредит забыл предоставить на подпись согласие на страховку и документы, которые мною не подписаны и просят спустя две недели подписать, во первых оттянув время по охлаждению и расторжению данного договора, во вторых: а если бы со мной что то случилось, родственники бы даже не знали что есть страховка в принципе и платили бы за меня дальше кредит. Нарушение закона на лицо, развод клиентов по полной. Прошу разобраться в данном вопросе, так как такой исход меня не устраивает, подписывать я ничего задним числом не буду, и имею полное права на это, а так же страховая компания меня не устраивает, у которой офис находится за 7 тысяч километров тоже. На данный момент, если вопрос не будет решен в течении этой недели, я напишу жалобу в Центральный банк и Роспотребнадзор, мои права нарушены. Так как пока страховка не подписана деньги не могут быть списаны с моего счета, а так же облагаться процентами, как сейчас и происходит.