Банк «Открытие»

Банкомат съел миллион

28.04.2020 07:15
2133
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотел приобрести недвижимость. Для этого нужно было положить деньги на текущий счет, чтобы потом перевести на эскроу. Однако когда я положил в банкомат банка Открытие 1 000 000 рублей, то он вернул 15 000 рублей, как неприятные купюры, а остальное захватил, выдал сообщение об ошибке и не зачислил на счет. Я позвонил в контакт-центр, там сказали "Извините за доставленные неудобства", но решение проблемы займет до 10 дней. Банкомат не выдал мне никаких чеков, ничего. Не знаю как я буду доказывать что-то, как будет проводиться расследование без моего участия. Но это большая сумма для того, чтобы сказать просто извините. Разумеется, я не стал дальше вносить средства, так как побоялся, что ошибка повторится. Считаю, что за такое должна быть предусмотрена ответственность, поскольку несвоевременная оплата по договору грозит большими убытками, и простое "Извините", когда дело касается больших сумм звучит очень цинично.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-04-29T13:23:23+03:00
Добрый день. Понимаем, что ситуация крайне неприятная. Сами очень не любим, когда клиенты с ней сталкиваются, но, увы, иногда бывают сбои. Мы приняли все необходимые меры для урегулирования ситуации, денежные средства зачислим на счет вашей карты в течение двух рабочих дней. Хотим сохранить вашу лояльность к банку и зачислим 1000 бонусов на ваш бонусный счет до конца текущей недели. Будем признательны вам, если вы сможете подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву.   С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
a*******@gmail.com
2020-05-09T14:39:26+03:00
Решили проблему достаточно быстро, но все равно страшно, когда такое случается
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка