Сняли деньги без предупреждения!

28.04.2020 07:23
1902
Оценка
4
Отзыв проверен
День к сожалению совсем не добрый! Обслуживаюсь в этом банке уже много лет, являюсь хорошим клиентом, всегда все вовремя оплачиваю! Тут в это нелегкое время положила деньги на счет для списания платежа 28.04, а сегодня утром мне звонит менеджер и сообщает: у вас задолженность 9000т.р. У вас списалась страховка, о которой никто заранее не предупредил и она мне не нужна! Как задолженность списывать вы оповещаете, а то, что сдернули сумму ... а потом говорите у вас задолженность! Так не делается! Еще больше удивила страховая! Мы не понимаем, о чем идет речь и пакета страхования "все включено " тоже такой не знаем! Так вот я тоже об этом не знаю!!!адо предупреждать о таких списаниях заранее! Так вам нужны хорошие клиенты! Я думаю, в случае невозврата справедливо будет объявить себя банкротом! Тем более в условиях данной ситуации, когда пол страны без работы! [b]29.04.2020 17:51[/b] Благодарю за возврат денежных средств на счет! В течении 2х суток, но на будущее, о таких операциях надо заранее оповещать своих клиентов. Являюсь постоянным клиентом данного банка много лет, проблем никогда не возникало, но бывают и такие ситуации о которых нужно заранее оповещать. Надеюсь в дальнейшем таких ситуаций не возникнет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-01T18:53:30+03:00
Оценку меняем, но принимаем с понижением на балл, так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-28T14:36:26+03:00
Уважаемый клиент, отметим, что услуги страхования являются добровольными и могут быть подключены только с согласия клиента. Сотрудники банка при подключении дополнительной услуги рассказывают обо всех преимуществах и предлагают воспользоваться финансовой защитой. Услуга была подключена 25.04.2019 с автоматической пролонгацией. 17.04.2020 списана страховая премия за будущий год. Учитывая, что вы обратились в "период охлаждения" с момента пролонгации, денежные средства будут возвращены на ваш счет в течение трех рабочих дней. Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой «5» баллов индивидуальный подход банка при рассмотрении вашего обращения. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка