Росбанк

Росбанк не решает вопросы клиентов!

28.04.2020 08:29
3113
Оценка
1
Отзыв проверен
Росбанк,серьезно,сколько можно?! я уже писала обращения в сентябре,в ноябре,в феврале... и вот апрель....Росбанк благополучно отчитываемся о решении проблемы, а затем происходит все тоже самое! и так: 04.04.2020 я внесла около 36000₽ на платежи 07.04 и 21.04, Я ВСЕГДА ВНОШУ СУММЫ НА ПЛАТЕЖИ ЗАРАНЕЕ!! я уже не единожды после обращений посетила офис банка с вопросом о том,что мне не поступают смс об очередном платеже! Меня уверяли,что вопрос решён. Также банк отчитывался здесь на портале, что решил мою проблему,НО ПРОБЛЕМА ТАК И НЕ РЕШЕНА! По вине банка, у меня снова просроченная задолженность! Смс по прежнему не приходят !! Ранее у меня не работало приложение (так и не ясна причина, в связи с чем возникли данные трудности). С 21.04 у меня образовалась просроченная задорность на недостающую сумму,со мной никто не связывается! повторюсь , я всегда вношу платежи своевременно,даже в нынешний период сложной финансовой ситуации! Требую скорректировать кредитную историю, исключить просроченную задолженность!! Требую решить вопрос с смс оповещением!!!
Росбанк
Росбанк
2020-05-18T19:30:19+03:00
Уважаемая n*******@yandex.ru! Позвольте предоставить разъяснения по вашему вопросу. Обращаем внимание, что кредитный договор заключался на оговоренных условиях, согласие с которыми Вы заверили своей подписью. В соответствии с этими условиями исполнение обязательств по данному договору осуществляется путем обеспечения вами на дату очередного платежа на счете наличия денежных средств в размере, достаточном для погашения соответствующего платежа по договору. К сожалению, в связи с отсутствием полной суммы денежных средств на счете для списания платежа по графику, образовалась просроченная задолженность. Позвольте отметить, что смс-рассылка о предстоящем платеже осуществлялась в штатном режиме. По факту неполучения сообщений рекомендуем обращаться к вашему сотовому оператору. Несмотря на то, что в действиях Банка не было выявлено нарушений, мы сожалеем, что Вы столкнулись с неудобствами. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
n*******@yandex.ru
2020-06-01T14:58:00+03:00
Решение проблемы не подтверждено.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка