Неоперативная работа

28.04.2020 09:49
1923
Оценка
3
Отзыв проверен
Утром при внесении наличных в банкомат оперативного офиса банка г. Калуга, Кирова,57, произошел сбой работы оборудования, в результате чего деньги "застряли" в банкомате: не вернулись мне и не попали на мой счет. При обращении на горячую линию всю информацию я передала сотруднику банка и получила по смс номер обращения. Все хорошо, но на вопрос о времени решения проблемы сотрудник ответил, что обращения рассматриваются в течении 2-х дней. На мою просьбу о более оперативном решении сотрудник ответил отказом. Считаю, что уже сегодня банк получит информацию о излишке денежных средств в банкомате, неужели нельзя пойти на встречу клиенту и решить проблему оперативно, если такая возможность-а она есть однозначно: банкомат в головном офисе, информация об излишках будет на конец дня? Завтра срок гашения кредита. Прошу помочь, хотя не очень надеюсь, к сожалению.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-29T22:29:18+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленное неудобство. К сожалению, неполадки случаются с любой техникой. Мы стараемся реагировать на подобные вопросы как можно оперативнее. Обращение поступило от вас 28.04 в 08:12, денежные средства были зачислены на ваш счёт в этот же день в 14:16. Если ваш вопрос решен, будем очень признательны, если вы отметите "Проблема решена", либо измените свою оценку на положительную. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка